كيفية شرح مشكلة باستخدام لقطات الشاشة؟
دع الصور والنصوص تكمل بعضها البعض لتجنب اعتبار التفاصيل غير المرئية حقائق.
ما هي لقطات الشاشة المناسبة لها؟
لقطات الشاشة مناسبة لإظهار تخطيطات الصفحات أو رسائل الخطأ أو واجهات الأدوات أو الحالات المرئية. إنها تساعد في توضيح ما تراه ولكن لا يمكنها توفير الطلبات الأساسية أو كود المصدر الكامل أو الحقول المخفية خلف الصفحة بشكل مباشر. عند إعداد لقطات الشاشة، حاول الاحتفاظ بالعناوين والأزرار ونصوص المطالبات المتعلقة بالمشكلة حتى يعرف المشاهدون نتيجة أي خطوة هي.
تضمين عملية الحدوث
عندما يكون خيار المرفقات متاحًا، أضف لقطات الشاشة واشرح "ما فعلته، وما توقعته، وما رأيته بالفعل". بالنسبة للأخطاء التي تحتوي على نصوص كثيرة، قم أيضًا بلصق نصوص الأخطاء الرئيسية لتجنب الاعتماد فقط على التعرف على الصور. قبل الإرسال، قم بإخفاء الرموز والمعلومات الشخصية والنوافذ الأخرى غير ذات الصلة.
- حدد لقطات شاشة واضحة وتحقق من المعلومات الحساسة.
- اشرح من أي خطوة لقطة الشاشة ومن أي مناطق تحتاج إلى اهتمام.
- اطلب من الإجابات وصف الظواهر المرئية والأسباب المحتملة بشكل منفصل.
كيفية مراجعة الإجابات
تحقق أولاً مما إذا كانت الإجابة تقرأ المحتوى الموجود في الصورة بدقة، ثم انظر إلى تفسيرها للسبب. إذا كان النص صغيرًا جدًا أو كانت لقطة الشاشة غير مكتملة، فقم بتزويدها بلقطات شاشة جزئية والنص الأصلي. التكهنات المستندة إلى تحليل الصور لا تساوي مشكلة تم إعادة إنتاجها؛ إذا كان التحقق الفعلي مطلوبًا، فقدم سجلات التشغيل بشكل منفصل أو رتب الأدوات المتاحة بوضوح لإجراء فحوصات. إذا كنت تركز على زر معين، فاكتب اسمه وموقعه في النص.