Какво да направите, ако отчетът е генериран, но изтеглянето или доставката на прикачения файл е неуспешна
Проверете статуса на генериране, действителния път и връзката, след което повторете доставката.
Първо разграничете генерирането от доставката
Дори ако файлът е генериран успешно, качването или показването на прикачения файл след това може все още да е неуспешно; обратното, споменаването на име на файл в основния текст не доказва, че файлът действително съществува. Накарайте Agent първо да провери местоположението, размера и статуса на генериране на файла, за да избегнете ненужни повторни изпълнения от нулата.
Ако фоновият процес все още записва резултати, доставката на файла може да бъде временно блокирана, за да се предотврати изпращането на непълни данни.
Възстановяване стъпка по стъпка
След промени в средата или връзката, първо потвърдете, че все още става въпрос за оригиналната целева машина. Различни машини може да имат файлове с едно и също име, но с различно съдържание.
Можете първо да поискате повторна доставка на по-малък завършен файл, за да помогнете за разграничаване между общи проблеми с връзката и проблеми с един изход. След като потвърдите, че връзката е нормална, след това се заемете с пътя на оригиналния файл или статуса на генериране; не изпълнявайте отново цялата задача само защото един прикачен файл е неуспешен.
- Проверете дали файлът съществува и дали процесът на генериране е завършен.
- Потвърдете, че се използва правилният пълен път в текущата среда.
- Възстановете съответната връзка първо, ако сте офлайн локално.
- Само повторно доставете прикачения файл, след което го изтеглете и проверете неговата цялост.
Не повтаряйте несигурни записи
Ако възникне грешка по време на модификация на файла, проверете съдържанието, преди да решите да опитате отново, особено не добавяйте директно многократно. За пакетни доставки отбележете кои файлове са успешни и кои са неуспешни, и само допълвайте незавършените части. Ако все още не можете да получите, запазете съобщенията за грешки, типовете файлове и времената на възникване; не публикувайте публично чувствително съдържание на файлове или частни пътища като материал за отстраняване на неизправности.