যখন লগইন ব্যর্থ হয়, সেশন মেয়াদোত্তীর্ণ হয় বা আপনি বারবার রিডাইরেক্টের সম্মুখীন হন তখন কী করবেন
প্রথমে ত্রুটির ধরণ সনাক্ত করুন, তারপরে বর্তমান পৃষ্ঠা বা ডেস্কটপ থেকে একটি সম্পূর্ণ লগইন শুরু করুন।
পদক্ষেপ নেওয়ার আগে ত্রুটির ধরণ সনাক্ত করুন
যখন সেশন মেয়াদোত্তীর্ণ হয় বা লগইন লিঙ্কটি অবৈধ হয়ে যায়, তখন আপনার আবার লগইন করা উচিত; যদি অনেক বেশি অনুরোধ থাকে, তবে প্রথমে অপেক্ষা করুন; যদি আপনার অনুমতি না থাকে, তবে আপনি সঠিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন কিনা তা যাচাই করুন। পরিষেবা অনুপলব্ধ এবং অনুরোধ টাইমআউট ত্রুটির জন্য, যথাক্রমে পরিষেবা বার্তা এবং নেটওয়ার্ক পরীক্ষা করুন। সমস্ত ত্রুটি পাসওয়ার্ড সমস্যা বলে ধরে নেবেন না এবং একই সাথে একাধিক প্রমাণীকরণ পৃষ্ঠা খোলা এড়িয়ে চলুন: পৃষ্ঠা প্রম্পটগুলি ইঙ্গিত দেয় যে একই সাথে একাধিক ট্যাবে প্রমাণীকরণ করলে লগইন ব্যর্থ হতে পারে।
একটি সম্পূর্ণ লগইন প্রক্রিয়া বজায় রাখুন
পুরানো প্রমাণীকরণ পৃষ্ঠাগুলি যা আর ব্যবহৃত হচ্ছে না তা বন্ধ করুন এবং বর্তমান পৃষ্ঠা থেকে কেবল একবার লগইন শুরু করুন, ত্রুটি পৃষ্ঠায় প্রদত্ত 'আবার চেষ্টা করুন' বোতামে ক্লিক করে পুনরায় চেষ্টা করুন। কিছু ত্রুটি পৃষ্ঠা একটি কাউন্টডাউন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চেষ্টা করবে; যদি ব্যর্থতা পুনরাবৃত্তি হয়, তবে অপেক্ষার সময় বাড়তে পারে—এর মানে এই নয় যে বোতামটি অক্ষম। ডেস্কটপ ব্যবহারকারীদের বর্তমান Hackcat ডেস্কটপ থেকে লগইন শুরু করা উচিত এবং সংরক্ষিত রিডাইরেক্ট URL গুলি রিফ্রেশ করা এড়ানো উচিত; যখন সেশন মেয়াদোত্তীর্ণ হয়েছে বলে প্রম্পট করা হয়, তখন পুরানো লিঙ্কগুলি বারবার খোলার চেয়ে লগইন প্রক্রিয়া পুনরায় শুরু করা বেশি উপযুক্ত।
লগইন সমস্যা এবং কম্পিউটার সংযোগ ব্যর্থতার মধ্যে পার্থক্য করুন
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট চ্যাট খুলতে পারেন তবে স্থানীয় Agent চালাতে না পারেন, তবে প্রথমে লক্ষ্য কম্পিউটারের সংযোগের স্থিতি পরীক্ষা করুন; বারবার লগইন করার চেষ্টা করার কোনও প্রয়োজন নেই। যদি ব্রাউজার লগ ইন করা থাকে তবে ডেস্কটপ সাড়া না দেয়, তবে এটিকে একটি ডেস্কটপ রিডাইরেক্ট সমস্যা হিসাবে পরিচালনা করুন। যদি ত্রুটি চলতে থাকে, তবে এটি কখন ঘটেছে, ত্রুটি কোড, এটি একটি ওয়েব লগইন ছিল নাকি ডেস্কটপ লগইন, এবং একাধিক ট্যাব একই সাথে খোলা ছিল কিনা তা রেকর্ড করুন; সমস্যাটি বর্ণনা করার আগে প্রমাণীকরণ URL থেকে প্যারামিটার এবং কোনও টোকেন সরান।