Què fer si l'actualització automàtica falla o la versió antiga persisteix després de reiniciar?
Distingiu entre les fases de comprovació, descàrrega, instal·lació i reinici; deseu les tasques actuals abans de reprendre.
Primer, identifiqueu quin pas ha fallat
Si la comprovació automàtica no mostra cap finestra emergent, pot significar que no hi ha cap actualització o que la comprovació no ha tingut èxit; això és diferent d'una fallada clara de descàrrega o instal·lació. Si l'actualització de la instal·lació de l'aplicació falla, es mostrarà un error; si la instal·lació té èxit, se us preguntarà si voleu reiniciar. Si us plau, enregistreu els missatges exactes que veieu. No assumeixis que l'actualització ha tingut efecte només perquè s'han descarregat fitxers, i no verifiqueu la nova versió comprovant el procés antic encara en execució.
Completeu les tasques actuals abans de tornar a provar
Si les tasques locals encara s'estan executant, espereu que acabin o atureu-les i comproveu els resultats. Deseu els fitxers necessaris abans de reiniciar. Comproveu l'estat de la xarxa i els errors d'instal·lació informats pel sistema; si es necessita més acció més tard, utilitzeu l'opció 'Més tard' al prompt d'èxit. Després de la recuperació de la xarxa, tornar a obrir l'aplicació desencadenarà una comprovació d'actualització. Si cal, també podeu obtenir l'instal·lador coincident de la pàgina de descàrrega oficial per evitar buscar els anomenats paquets d'actualització forçada de fonts desconegudes.
Verifiqueu el comportament real després de reiniciar
Confirmeu que heu obert la ubicació d'instal·lació actualitzada o la drecera, després comproveu si l'inici de sessió funciona correctament, les connexions d'escriptori estan preparades i es pot executar una petita tasca de només lectura. El contingut web que sembla el mateix no vol dir que l'actualització hagi fallat. Si encara apareixen prompts d'inici de sessió de la versió antiga, continueu verificant la còpia de l'aplicació realment llançada; en proporcionar feedback, incloeu la plataforma i els passos de l'error, però no envieu tokens d'usuari o credencials de l'entorn d'instal·lació.