Què fer si l'informe es genera però la descàrrega o l'entrega de l'adjunt falla
Comproveu l'estat de generació, la ruta real i la connexió, i després torneu a realitzar l'entrega.
Primer distingiu entre generació i entrega
Fins i tot si el fitxer es genera correctament, la pujada o la visualització de l'adjunt posteriorment encara pot fallar; per contra, esmentar un nom de fitxer al text principal no demostra que el fitxer realment existeixi. Feu que el Agent comprovi primer la ubicació, la mida i l'estat de generació del fitxer per evitar reexecucions innecessàries des de zero.
Si el procés de fons encara està escrivint resultats, l'entrega del fitxer pot estar temporalment bloquejada per evitar enviar una sortida incompleta.
Recupereu pas a pas
Després de canvis a l'entorn o a la connexió, confirmeu primer que encara és la màquina de destinació original. Diferents màquines poden tenir fitxers amb el mateix nom però contingut diferent.
Podeu demanar primer la reentrega d'un fitxer completat més petit per ajudar a distingir entre problemes generals de connexió i problemes amb una única sortida. Després de confirmar que la connexió és normal, gestioneu la ruta del fitxer original o l'estat de generació; no reexecuteu tota la feina només perquè un adjunt ha fallat.
- Comproveu si el fitxer existeix i si el procés de generació ha finalitzat.
- Confirmeu que s'utilitza la ruta completa correcta a l'entorn actual.
- Restaureu la connexió corresponent primer si esteu fora de línia localment.
- Torneu a entregar només l'adjunt, després descarregueu-lo i comproveu-ne la integritat.
No repetiu escriptures incertes
Si es produeix un error durant la modificació del fitxer, comproveu el contingut abans de decidir reintentar, especialment no afegiu directament repetidament. Per a entregues per lots, anoteu quins fitxers van tenir èxit i quins van fallar, i només completeu les parts inacabades. Si encara no podeu obtenir-lo, conserveu els missatges d'error, els tipus de fitxer i els moments d'ocurrència; no publiqueu continguts de fitxers sensibles o rutes privades com a material de resolució de problemes.