Lze smíchat osobní zůstatek a zůstatek Team?
Před dobitím nesprávného zůstatku si ověřte aktuální vlastnictví fakturace.
Samostatná správa osobní a Team fakturace
Osobní Extra Usage a týmově sdílený Extra Usage používají různé zůstatky a portály pro správu. Po připojení k týmu byste neměli předpokládat, že váš osobní zůstatek automaticky přejde na tým, ani považovat týmový zůstatek za hotovost přenositelnou na váš osobní účet.
Nejprve zkontrolujte svůj aktuální plán a členství v týmu, poté přejděte do Nastavení → Extra Usage a ověřte, zda je zobrazený zůstatek osobní nebo týmový. Zda můžete pracovat s týmovou fakturací, závisí na vašich týmových oprávněních.
Proč opakované dobíjení členů Team nemusí problém vyřešit
Když požadavek týmu překročí zahrnutou kvótu, zkontroluje se stav týmového fondu a limity členů. Mít osobní zůstatek neznamená, že týmový požadavek může automaticky půjčit; týmový administrátor musí ověřit týmový fond, celkový limit a limity členů.
Navíc mazání nebo opuštění týmu, zrušení osobního předplatného a vypnutí dodatečného využití jsou různé operace. Pokud existují předplatná, nejprve potvrďte vlastnictví fakturace a čekající záznamy o obnovení; nepředpokládejte, že staré faktury skončily jen přepnutím rozhraní.
Kroky ověření před platbou
- Potvrďte, zda jste na osobním plánu nebo Team, a zda jste administrátor.
- Potvrďte, zda nákupní stránka zobrazuje osobní dodatečné využití nebo týmově sdílený zůstatek.
- Ověřte částku, způsob platby a výsledek operace, poté se vraťte do stejného zůstatku a zkontrolujte účtenku; nedobíjejte opakovaně prostřednictvím obou portálů.