Co dělat, když automatická aktualizace selže nebo po restartu přetrvává stará verze?
Rozlišujte mezi fázemi kontroly, stahování, instalace a restartu; před pokračováním uložte aktuální úlohy.
Nejprve identifikujte, který krok selhal
Pokud automatická kontrola nezobrazí žádné vyskakovací okno, může to znamenat, že neexistuje žádná aktualizace nebo kontrola byla neúspěšná; to se liší od zjevného selhání stahování nebo instalace. Pokud aktualizace instalace aplikace selže, zobrazí se chyba; pokud instalace uspěje, budete se zeptáni, zda chcete restartovat. Zaznamenejte prosím přesné zprávy, které vidíte. Nepředpokládejte, že se aktualizace projevila jen proto, že byly staženy soubory, a neověřujte novou verzi kontrolou stále běžícího starého procesu.
Před opětovným pokusem dokončete aktuální úlohy
Pokud stále běží lokální úlohy, počkejte, až skončí, nebo je zastavte a zkontrolujte výsledky. Před restartováním uložte potřebné soubory. Zkontrolujte stav sítě a případné chyby instalace nahlášené systémem; pokud je později potřeba další akce, použijte možnost 'Později' v potvrzovací zprávě. Po obnovení sítě znovu otevření aplikace spustí kontrolu aktualizací. V případě potřeby můžete také získat odpovídající instalační program z oficiální stránky ke stažení, abyste se vyhnuli hledání takzvaných balíčků pro vynucenou aktualizaci z neznámých zdrojů.
Po restartu ověřte skutečné chování
Potvrďte, že jste otevřeli aktualizované místo instalace nebo zástupce, a poté zkontrolujte, zda přihlášení funguje správně, zda jsou desktopová připojení připravena a zda lze provést malou úlohu pouze pro čtení. Samotný fakt, že webový obsah vypadá stejně, neznamená, že aktualizace selhala. Pokud se stále zobrazují výzvy k přihlášení staré verze, pokračujte v ověřování skutečně spuštěné kopie aplikace; při poskytování zpětné vazby uveďte platformu a kroky chyby, ale neposílejte uživatelské tokeny ani přihlašovací údaje z prostředí instalace.