Hvad skal jeg gøre, hvis automatisk opdatering mislykkes, eller den gamle version fortsætter efter genstart?

Identificer først, hvilket trin der fejlede

Hvis den automatiske kontrol ikke viser nogen pop op, kan det betyde, at der ikke er nogen opdatering, eller at kontrollen var mislykket; dette er forskelligt fra en klar download- eller installationsfejl. Hvis applikationens installationsopdatering mislykkes, vises en fejl; hvis installationen lykkes, bliver du spurgt, om du vil genstarte. Registrer venligst de nøjagtige meddelelser, du ser. Antag ikke, at opdateringen trådte i kraft, blot fordi filer blev downloadet, og verificer ikke den nye version ved at tjekke den stadig kørende gamle proces.

Fuldfør aktuelle opgaver, før du prøver igen

Hvis lokale opgaver stadig kører, skal du vente på, at de bliver færdige, eller stoppe dem og tjekke resultaterne. Gem nødvendige filer, før du genstarter. Tjek netværksstatus og eventuelle installationsfejl rapporteret af systemet; hvis yderligere handling er nødvendig senere, brug 'Senere'-muligheden i succesprompten. Efter netværksgendannelse vil genåbning af applikationen udløse en opdateringskontrol. Om nødvendigt kan du også hente den matchende installationsfil fra den officielle downloadside for at undgå at søge efter såkaldte tvungne opdateringspakker fra ukendte kilder.

Officiel downloadside

Verificer faktisk adfærd efter genstart

Bekræft, at du har åbnet den opdaterede installationsplacering eller genvej, og tjek derefter, om login fungerer korrekt, desktop-forbindelser er klar, og en lille skrivebeskyttet opgave kan udføres. At webindholdet ser ens ud alene betyder ikke, at opdateringen mislykkedes. Hvis login-prompts fra den gamle version stadig vises, skal du fortsætte med at verificere den faktiske applikationskopi, der startes; når du giver feedback, skal du inkludere platform- og fejltrin, men send ikke bruger-tokens eller legitimationsoplysninger fra installationsmiljøet.