Wie erkläre ich ein Problem mit Screenshots?

Wofür eignen sich Screenshots?

Screenshots eignen sich zur Darstellung von Seitenlayouts, Fehlermeldungen, Tool-Oberflächen oder sichtbaren Zuständen. Sie helfen zu veranschaulichen, was Sie sehen, können aber nicht direkt die zugrunde liegenden Anfragen, den vollständigen Quellcode oder die versteckten Felder hinter der Seite bereitstellen. Bereiten Sie beim Erstellen von Screenshots Titel, Schaltflächen und Hinweistexte vor, die sich auf das Problem beziehen, damit die Betrachter wissen, welches Schritt-Ergebnis es ist.

Beziehen Sie den Ablauf des Auftretens mit ein

Wenn die Option für Anhänge verfügbar ist, fügen Sie Screenshots hinzu und erklären Sie "Was ich getan habe, was ich erwartet habe und was ich tatsächlich gesehen habe." Bei textlastigen Fehlern fügen Sie auch wichtige Fehlertexte ein, um sich nicht nur auf die Bilderkennung zu verlassen. Schwärzen Sie vor dem Senden Token, persönliche Informationen und andere nicht verwandte Fenster.

1. Wählen Sie klare Screenshots aus und überprüfen Sie sie auf sensible Informationen.
2. Erklären Sie, von welchem Schritt der Screenshot stammt und welche Bereiche Aufmerksamkeit erfordern.
3. Bitten Sie die Antworten, sichtbare Phänomene und mögliche Ursachen separat zu beschreiben.

Wie überprüfe ich Antworten?

Überprüfen Sie zuerst, ob die Antwort den Inhalt des Bildes korrekt wiedergibt, und sehen Sie sich dann die Erklärung der Ursache an. Wenn der Text sehr klein ist oder der Screenshot unvollständig ist, ergänzen Sie ihn mit Teil-Screenshots und Originaltext. Spekulationen aus der Bildanalyse sind kein reproduziertes Problem; wenn eine tatsächliche Überprüfung erforderlich ist, stellen Sie Betriebsaufzeichnungen separat bereit oder ordnen Sie verfügbare Tools klar an, um Überprüfungen durchzuführen. Wenn Sie sich auf eine bestimmte Schaltfläche konzentrieren, schreiben Sie deren Namen und Position im Text.