Πώς να Εξηγήσετε ένα Πρόβλημα Χρησιμοποιώντας Στιγμιότυπα Οθόνης;

Για Τι Είναι Κατάλληλα τα Στιγμιότυπα Οθόνης;

Τα στιγμιότυπα οθόνης είναι κατάλληλα για την εμφάνιση διατάξεων σελίδων, μηνυμάτων σφάλματος, διεπαφών εργαλείων ή ορατών καταστάσεων. Βοηθούν στην απεικόνιση αυτού που βλέπετε, αλλά δεν μπορούν να παρέχουν άμεσα τα υποκείμενα αιτήματα, τον πλήρη πηγαίο κώδικα ή τα κρυφά πεδία πίσω από τη σελίδα. Κατά την προετοιμασία στιγμιότυπων οθόνης, προσπαθήστε να διατηρήσετε τίτλους, κουμπιά και κείμενα προτροπής που σχετίζονται με το πρόβλημα, ώστε οι θεατές να γνωρίζουν από ποιο βήμα είναι το αποτέλεσμα.

Συμπεριλάβετε τη Διαδικασία Εμφάνισης

Όταν η επιλογή συνημμένου είναι διαθέσιμη, προσθέστε στιγμιότυπα οθόνης και εξηγήστε "τι έκανα, τι περίμενα και τι είδα στην πραγματικότητα". Για σφάλματα με πολύ κείμενο, επικολλήστε επίσης βασικά κείμενα σφάλματος για να αποφύγετε την αποκλειστική εξάρτηση από την αναγνώριση εικόνας. Πριν στείλετε, αποκρύψτε διακριτικά, προσωπικά στοιχεία και άλλα άσχετα παράθυρα.

1. Επιλέξτε καθαρά στιγμιότυπα οθόνης και ελέγξτε για ευαίσθητες πληροφορίες.
2. Εξηγήστε από ποιο βήμα προέρχεται το στιγμιότυπο οθόνης και ποιες περιοχές χρειάζονται προσοχή.
3. Ζητήστε από τις απαντήσεις να περιγράψουν ξεχωριστά τα ορατά φαινόμενα και τις πιθανές αιτίες.

Πώς να Ελέγξετε τις Απαντήσεις

Πρώτα επαληθεύστε εάν η απάντηση διαβάζει σωστά το περιεχόμενο της εικόνας, στη συνέχεια δείτε την εξήγησή της για την αιτία. Εάν το κείμενο είναι πολύ μικρό ή το στιγμιότυπο οθόνης είναι ελλιπές, συμπληρώστε με μερικά στιγμιότυπα οθόνης και πρωτότυπο κείμενο. Οι εικασίες από την ανάλυση εικόνας δεν ισοδυναμούν με αναπαραγωγή ενός προβλήματος. εάν απαιτείται πραγματική επαλήθευση, παρέχετε αρχεία καταγραφής λειτουργίας ξεχωριστά ή κανονίστε σαφώς τα διαθέσιμα εργαλεία για να εκτελέσετε ελέγχους. Εάν εστιάζετε σε ένα συγκεκριμένο κουμπί, γράψτε το όνομα και τη θέση του στο κείμενο.