¿Qué hacer si la tarjeta de aprobación sigue reconectándose o no responde después de permitir una operación?
Primero restaura la sesión de aprobación, luego envía una decisión clara nuevamente sin cambiar completamente para evitar errores de conexión.
Confirma que la tarjeta muestra el estado de conexión
El área de aprobación puede mostrar que está reconectando la sesión de aprobación o indicar que la reconexión falló. En estos estados, las acciones normales de permitir o denegar pueden no enviarse temporalmente y no deben interpretarse como que el Agent ya recibió la aprobación y se está ejecutando. Primero lee el texto actual en la tarjeta para distinguir entre si todavía se está conectando, si falló la conexión o si falló el envío de la respuesta de aprobación para evitar confusiones causadas por clics repetidos rápidos.
Usa las opciones de reintentar o detener
Cuando falla la conexión, la tarjeta proporciona una opción de Reintentar conexión; si no deseas seguir esperando, también hay una opción de Detener agente. Primero restaura la red del dispositivo actual, luego usa la opción de la interfaz para reintentar. Después de la recuperación, revisa nuevamente el contenido de la solicitud y el entorno de destino, luego envía una decisión. No cambies temporalmente al acceso completo solo para evitar fallos de la tarjeta, ya que esto cambiará los métodos de aprobación posteriores y no demuestra que el problema de la sesión actual se haya resuelto.
Si la decisión no está clara, verifica primero los resultados de la tarea
Si la conexión se interrumpe después de hacer clic en permitir, no asumas que la acción no se ejecutó solo porque no ves retroalimentación. Regresa a la tarea original para verificar el estado más reciente y los resultados de la herramienta, y si es necesario, inspecciona los archivos de destino antes de decidir el siguiente paso. Los fallos de detención también requieren verificación continua. Al informar problemas, puedes describir la hora, el estado de la tarjeta, si permitiste o denegaste, y el método de conexión, pero no divulgues ningún comando sensible completo, contenido de archivo o información de destino que pueda estar en la tarjeta.