¿Qué hacer si la actualización automática falla o la versión antigua persiste después de reiniciar?
Distinga entre las fases de verificación, descarga, instalación y reinicio; guarde las tareas actuales antes de continuar.
Primero, identifique qué paso falló
Si la verificación automática no muestra ninguna ventana emergente, puede significar que no hay una actualización o que la verificación no tuvo éxito; esto difiere de un fallo claro de descarga o instalación. Si la actualización de la instalación de la aplicación falla, se mostrará un error; si la instalación tiene éxito, se le preguntará si desea reiniciar. Por favor, registre los mensajes exactos que vea. No asuma que la actualización surtió efecto solo porque se descargaron archivos, y no verifique la nueva versión revisando el proceso antiguo que aún se está ejecutando.
Complete las tareas actuales antes de reintentar
Si las tareas locales aún se están ejecutando, espere a que terminen o deténgalas y revise los resultados. Guarde los archivos necesarios antes de reiniciar. Verifique el estado de la red y cualquier error de instalación informado por el sistema; si se necesita más acción más tarde, use la opción 'Más tarde' en el aviso de éxito. Después de la recuperación de la red, al reabrir la aplicación se activará una verificación de actualización. Si es necesario, también puede obtener el instalador correspondiente de la página de descarga oficial para evitar buscar los llamados paquetes de actualización forzada de fuentes desconocidas.
Verifique el comportamiento real después de reiniciar
Confirme que ha abierto la ubicación de instalación actualizada o el acceso directo, luego verifique si el inicio de sesión funciona correctamente, las conexiones del escritorio están listas y se puede ejecutar una pequeña tarea de solo lectura. Que el contenido web se vea igual por sí solo no significa que la actualización falló. Si todavía aparecen avisos de inicio de sesión de la versión antigua, continúe verificando la copia de la aplicación real que se está lanzando; al proporcionar comentarios, incluya la plataforma y los pasos del error, pero no envíe tokens de usuario o credenciales del entorno de instalación.