¿Qué hacer si el informe se genera pero la descarga o entrega del adjunto falla?
Verifique el estado de generación, la ruta real y la conexión, luego rehaga la entrega.
Primero distinga entre generación y entrega
Incluso si el archivo se genera correctamente, la carga o visualización del adjunto posteriormente aún puede fallar; por el contrario, mencionar un nombre de archivo en el texto principal no prueba que el archivo realmente exista. Haga que el Agent verifique primero la ubicación, el tamaño y el estado de generación del archivo para evitar reinicios innecesarios desde cero.
Si el proceso de fondo aún está escribiendo resultados, la entrega del archivo puede estar temporalmente bloqueada para evitar enviar una salida incompleta.
Recuperar paso a paso
Después de cambios en el entorno o la conexión, primero confirme que sigue siendo la máquina de destino original. Diferentes máquinas pueden tener archivos con el mismo nombre pero contenido diferente.
Puede solicitar primero la reentrega de un archivo completado más pequeño para ayudar a distinguir entre problemas generales de conexión y problemas con una sola salida. Después de confirmar que la conexión es normal, luego maneje la ruta del archivo original o el estado de generación; no vuelva a ejecutar todo el trabajo solo porque falló un adjunto.
- Verifique si el archivo existe y si el proceso de generación ha finalizado.
- Confirme que se está utilizando la ruta completa correcta en el entorno actual.
- Restaure la conexión correspondiente primero si está desconectado localmente.
- Solo vuelva a entregar el adjunto, luego descárguelo y verifique su integridad.
No repita escrituras inciertas
Si ocurre un fallo durante la modificación del archivo, verifique el contenido antes de decidir reintentar, especialmente no agregue directamente repetidamente. Para entregas por lotes, anote qué archivos tuvieron éxito y cuáles fallaron, y solo complemente las partes incompletas. Si aún no puede obtenerlo, conserve los mensajes de error, los tipos de archivo y las horas de ocurrencia; no publique públicamente contenido de archivos confidenciales o rutas privadas como material de solución de problemas.