Mida teha, kui sisselogimine ebaõnnestub, seanss aegub või kogete korduvaid ümbersuunamisi
Esmalt tuvastage veatüüp, seejärel alustage täielikku sisselogimist praeguselt lehelt või töölaualt.
Tuvastage veatüüp enne tegutsemist
Kui seanss aegub või sisselogimislink muutub kehtetuks, peaksite uuesti sisse logima; kui päringuid on liiga palju, oodake esmalt; kui teil pole luba, kontrollige, kas kasutate õiget kontot. Teenuse kättesaamatuse ja päringu ajalõpu tõrgete korral kontrollige vastavalt teenusesõnumeid ja võrku. Ärge eeldage, et kõik vead on parooliprobleemid ja vältige samaaegselt mitme autentimislehe avamist: lehe vihjed viitavad sellele, et samaaegne autentimine mitmes vahekaardis võib põhjustada sisselogimistõrkeid.
Säilitage täielik sisselogimisprotsess
Sulgege vanad autentimis-lehed, mida enam ei kasutata, ja alustage sisselogimist ainult üks kord praeguselt lehelt, proovides uuesti, klõpsates vealehel oleval nupul „Proovi uuesti“. Mõned vealehed proovivad automaatselt uuesti pärast loendust; kui tõrked korduvad, võib ooteaeg pikeneda – see ei tähenda, et nupp oleks keelatud. Töölaudikasutajad peaksid alustama sisselogimist praeguselt Hackcat töölaualt ja vältima salvestatud ümbersuunamis-URL-ide värskendamist; kui ilmub teade, et seanss on aegunud, on vana lingi korduva avamise asemel sobivam taaskäivitada sisselogimisprotsess.
Eristage sisselogimisprobleemid ja arvutiühenduse tõrked
Kui saate konto vestluse avada, kuid ei saa kohalikku Agent käivitada, kontrollige esmalt sihtarvuti ühenduse olekut; pole vaja korduvalt sisselogimist proovida. Kui brauser on sisse logitud, kuid töödlaud ei reageeri, käsitlege seda töölaua ümbersuunamisprobleemina. Kui tõrge püsib, salvestage selle esinemise aeg, veakood, kas tegemist oli veebipõhise sisselogimise või töölaua sisselogimisega ja kas mitu vahekaarti olid samaaegselt avatud; eemaldage autentimis-URL-ist parameetrid ja kõik märgid enne probleemi kirjeldamist.