چه کاری باید انجام داد اگر گزارش تولید شده باشد اما دانلود یا تحویل پیوست با شکست مواجه شود

ابتدا بین تولید و تحویل تمایز قائل شوید

حتی اگر فایل با موفقیت تولید شود، آپلود یا نمایش پیوست بعداً ممکن است همچنان با شکست مواجه شود؛ برعکس، ذکر نام فایل در متن اصلی اثبات نمی‌کند که فایل واقعاً وجود دارد. ابتدا از Agent بخواهید مکان، اندازه و وضعیت تولید فایل را بررسی کند تا از اجرای مجدد غیرضروری از ابتدا جلوگیری شود.

اگر فرآیند پس‌زمینه هنوز در حال نوشتن نتایج است، تحویل فایل ممکن است به طور موقت مسدود شود تا از ارسال خروجی ناقص جلوگیری شود.

بازیابی گام به گام

پس از تغییرات در محیط یا اتصال، ابتدا تأیید کنید که هنوز همان دستگاه هدف اصلی است. دستگاه‌های مختلف ممکن است فایل‌هایی با نام یکسان اما محتوای متفاوت داشته باشند.

می‌توانید ابتدا درخواست تحویل مجدد یک فایل کوچک‌تر و تکمیل شده را برای کمک به تمایز بین مشکلات کلی اتصال و مشکلات مربوط به یک خروجی واحد، مطرح کنید. پس از تأیید عادی بودن اتصال، سپس مسیر فایل اصلی یا وضعیت تولید را مدیریت کنید؛ فقط به دلیل شکست یک پیوست، کل کار را دوباره اجرا نکنید.

1. بررسی کنید که آیا فایل وجود دارد و فرآیند تولید به پایان رسیده است.
2. تأیید کنید که مسیر کامل صحیح در محیط فعلی استفاده شده است.
3. در صورت آفلاین بودن محلی، ابتدا اتصال مربوطه را بازیابی کنید.
4. فقط پیوست را دوباره تحویل دهید، سپس آن را دانلود کرده و صحت آن را بررسی کنید.

نوشتن‌های نامشخص را تکرار نکنید

اگر هنگام اصلاح فایل شکست رخ داد، قبل از تصمیم‌گیری برای تلاش مجدد، محتوا را بررسی کنید، به خصوص از اضافه کردن مکرر خودداری کنید. برای تحویل دسته‌ای، توجه داشته باشید که کدام فایل‌ها موفق و کدام‌ها ناموفق بودند، و فقط بخش‌های ناتمام را تکمیل کنید. اگر همچنان قادر به دریافت نیستید، پیام‌های خطا، انواع فایل‌ها و زمان وقوع را نگه دارید؛ محتوای فایل‌های حساس یا مسیرهای خصوصی را به عنوان مواد عیب‌یابی به صورت عمومی منتشر نکنید.