چگونه یک مشکل را با استفاده از اسکرین‌شات توضیح دهیم؟
اجازه دهید تصاویر و متن مکمل یکدیگر باشند تا از در نظر گرفتن جزئیات دیده نشده به عنوان واقعیت جلوگیری شود.
اسکرین‌شات‌ها برای چه مواردی مناسب هستند؟
اسکرین‌شات‌ها برای نمایش طرح‌بندی صفحه، پیام‌های خطا، رابط‌های ابزار یا وضعیت‌های قابل مشاهده مناسب هستند. آن‌ها به تصویر کشیدن آنچه می‌بینید کمک می‌کنند اما نمی‌توانند مستقیماً درخواست‌های زیربنایی، کد منبع کامل یا فیلدهای پنهان پشت صفحه را ارائه دهند. هنگام آماده‌سازی اسکرین‌شات‌ها، سعی کنید عناوین، دکمه‌ها و متن‌های اعلان مربوط به مشکل را حفظ کنید تا بینندگان بدانند نتیجه کدام مرحله است.
فرآیند وقوع را شامل شوید
هنگامی که گزینه پیوست در دسترس است، اسکرین‌شات‌ها را اضافه کنید و توضیح دهید «آنچه انجام دادم، آنچه انتظار داشتم و آنچه واقعاً دیدم». برای خطاهای متنی سنگین، متن کلیدی خطا را نیز بچسبانید تا صرفاً به تشخیص تصویر تکیه نکنید. قبل از ارسال، توکن‌ها، اطلاعات شخصی و پنجره‌های نامربوط دیگر را پنهان کنید.
- اسکرین‌شات‌های واضح را انتخاب کرده و اطلاعات حساس را بررسی کنید.
- توضیح دهید که اسکرین‌شات از کدام مرحله است و کدام مناطق نیاز به توجه دارند.
- از پاسخ بخواهید پدیده‌های قابل مشاهده و علل احتمالی را به طور جداگانه توصیف کند.
چگونه پاسخ‌ها را مرور کنیم؟
ابتدا تأیید کنید که آیا پاسخ محتوای تصویر را به درستی می‌خواند، سپس به توضیح علت آن نگاه کنید. اگر متن بسیار کوچک است یا اسکرین‌شات ناقص است، با اسکرین‌شات‌های جزئی و متن اصلی تکمیل کنید. حدس و گمان‌های حاصل از تجزیه و تحلیل تصویر با یک مشکل تکرار شده برابر نیست؛ اگر تأیید واقعی لازم است، سوابق عملیاتی را جداگانه ارائه دهید یا ابزارهای موجود را به وضوح برای انجام بررسی‌ها ترتیب دهید. اگر روی دکمه خاصی تمرکز می‌کنید، نام و موقعیت آن را در متن بنویسید.