چرا مبلغ صورتحساب با اعداد صفحه قیمت‌گذاری متفاوت است؟
مورد به مورد را بر اساس ارز، چرخه صورتحساب، صندلی‌ها و تفاوت‌های تغییر تأیید کنید، به جای اینکه مستقیماً دوباره پرداخت کنید.
ابتدا تأیید کنید که همان مبلغ را مقایسه می‌کنید
قیمت‌های طرح عمومی فعلی Hackcat به دلار آمریکا نمایش داده می‌شوند. ستون پرداخت سالانه در صفحه قیمت‌گذاری، میانگین مبلغ ماهانه را نشان می‌دهد و قیمت‌گذاری Team به ازای هر صندلی است؛ صورتحساب ممکن است کل دوره را برای کل دوره یا چندین صندلی نشان دهد، بنابراین عدد بزرگتر لزوماً به معنای شارژ مضاعف نیست.
به عنوان مثال، Team با قیمت $40 به ازای هر صندلی در ماه با مبلغ کل برای دو صندلی ماهانه یکسان نیست؛ معادل ماهانه پرداخت سالانه را نمی‌توان مستقیماً با صورتحساب سالانه مقایسه کرد. لطفاً به جزئیات تسویه حساب تأیید شده خود تکیه کنید.
تغییرات طرح و استفاده اضافی را جداگانه بررسی کنید
تغییرات طرح برای اشتراک‌های موجود ممکن است شامل هزینه‌های دوره باقی‌مانده و کسرهایی از طرح اصلی باشد. تراکنش‌های مربوط به خرید Extra Usage یا فعال کردن شارژ خودکار به طور جداگانه از تمدید اشتراک مدیریت می‌شوند و باید بر اساس هدف صورتحساب تأیید شوند.
شرایط خدمات به مالیات‌های قابل اجرا اشاره دارد، اما اینکه آیا آنها شارژ می‌شوند و مقادیر دقیق به جزئیات تسویه حساب واقعی بستگی دارد؛ مقالات راهنما نرخ‌های مالیاتی را فرض نمی‌کنند. مبلغ ارز محلی در صورتحساب بانکی شما را نمی‌توان مستقیماً به عنوان قیمت دلار آمریکا در وب‌سایت در نظر گرفت.
در صورت یافتن مغایرت چه کاری انجام دهیم
- تاریخ سفارش، ارز، مبلغ، نام طرح و تعداد صندلی‌ها را ثبت کنید.
- به تنظیمات → حساب کاربری بروید تا مدیریت صورتحساب موجود را باز کنید و تراکنش مربوطه را بررسی کنید.
- اگر پرداخت موفقیت‌آمیز بوده اما مزایا بدون تغییر باقی مانده‌اند، ابتدا وضعیت پرداخت را بررسی کنید؛ برای "تازه‌سازی" دوباره همان طرح را خریداری نکنید.