Miten peruuttaa tilaus ja mihin asti sitä voi käyttää peruutuksen jälkeen?
Ohjeet automaattisen uusimisen peruuttamiseen, tilan vahvistamiseen ja erilaisten maksupoikkeustapausten käsittelyyn.
Täydellinen peruutus tililtä
Avaa Asetukset → Tili, siirry nykyisen tilauksen hallintavalikosta peruutusprosessiin, valitse pyydetty syy ja suorita lopullinen vahvistus. Pop-up-ikkunan sulkeminen, uloskirjautuminen tai asiakasohjelman poistaminen ei tarkoita tilauksen peruuttamista.
Normaalisti aktiivinen tilaus perutaan yleensä nykyisen maksetun kauden lopussa, ja voit jatkaa tililläsi näkyvien etujen käyttöä siihen asti. Suorituksen jälkeen sinun pitäisi nähdä peruutusjärjestely ja päättymispäivämäärä, mikä on luotettavampaa kuin vain muistaa, että klikkasit tiettyä painiketta.
Maksupoikkeustilien tilanteet voivat vaihdella
Jos tilaus on jo maksamatta, myöhässä tai muussa epänormaalissa maksu-tilassa, peruutusprosessi voi päättää sen välittömästi ja käsitellä vastaavat maksamattomat uusintatiedot. Älä sovella kuvausta 'peruuta normaalin maksetun kauden lopussa' kaikkiin laskutustilanteisiin.
Automaattisen uusimisen peruuttaminen ei ole hyvityspyyntö eikä se poista automaattisesti historiallisia tehtäviä. Jos haluat myös poistaa tilisi tai poistaa julkisesti jaetun sisällön, sinun tulee suorittaa nämä toimenpiteet erikseen; ennen tilin poistamista, käsittele ensin laskutus ja kaikki tiedot, jotka haluat säilyttää.
Tarkista kolme tulosta peruutuksen jälkeen
- Onko tili näyttää, että peruutus on ajoitettu tai näyttää selvästi, että tilaus on päättynyt.
- Onko päättymispäivämäärää, maksamattomia laskuja tai maksujen vahvistuskehotteita.
- Jos päätät jatkaa palvelun käyttöä, valitse 'Säilytä tilaus' niin kauan kuin se on käytettävissä, ja vahvista uudelleen, että peruutusstatus on peruutettu.