Que faire si le rapport est généré mais que le téléchargement ou la livraison de la pièce jointe échoue
Vérifiez l'état de génération, le chemin réel et la connexion, puis refaites la livraison.
Distinguer d'abord entre génération et livraison
Même si le fichier est généré avec succès, le téléchargement ou l'affichage de la pièce jointe peut encore échouer par la suite; inversement, mentionner un nom de fichier dans le texte principal ne prouve pas que le fichier existe réellement. Demandez d'abord au Agent de vérifier l'emplacement, la taille et l'état de génération du fichier pour éviter des réexécutions inutiles à partir de zéro.
Si le processus d'arrière-plan est toujours en train d'écrire les résultats, la livraison du fichier peut être temporairement bloquée pour éviter d'envoyer une sortie incomplète.
Récupérer étape par étape
Après des changements d'environnement ou de connexion, confirmez d'abord qu'il s'agit toujours de la machine cible d'origine. Différentes machines peuvent avoir des fichiers portant le même nom mais un contenu différent.
Vous pouvez d'abord demander la redélivrance d'un fichier plus petit et terminé pour aider à distinguer les problèmes de connexion globaux des problèmes avec une seule sortie. Après avoir confirmé que la connexion est normale, traitez ensuite le chemin du fichier d'origine ou l'état de génération; ne relancez pas tout le travail juste parce qu'une pièce jointe a échoué.
- Vérifiez si le fichier existe et si le processus de génération est terminé.
- Confirmez que le chemin complet correct dans l'environnement actuel est utilisé.
- Restaurez d'abord la connexion correspondante si elle est hors ligne localement.
- Redéliver uniquement la pièce jointe, puis téléchargez-la et vérifiez son intégrité.
Ne pas répéter les écritures incertaines
Si un échec se produit pendant la modification du fichier, vérifiez le contenu avant de décider de réessayer, en particulier ne pas ajouter directement de manière répétée. Pour les livraisons par lots, notez quels fichiers ont réussi et lesquels ont échoué, et ne complétez que les parties inachevées. Si vous ne parvenez toujours pas à obtenir, conservez les messages d'erreur, les types de fichiers et les heures d'occurrence; ne publiez pas publiquement de contenu de fichier sensible ou de chemins privés comme matériel de dépannage.