Que faire lorsque vous avez besoin d'une copie des données du compte ?
Distinguez entre la sauvegarde de routine, l'exportation d'utilisation et les demandes formelles de confidentialité.
Clarifiez d'abord quel type de contenu vous avez besoin
Si vous souhaitez uniquement conserver le résultat d'une tâche spécifique, vous pouvez copier le message ou télécharger la pièce jointe; si vous avez besoin de comprendre les informations personnelles liées au compte, cela implique différentes portées de demandes. Avant de commencer, spécifiez si vous avez besoin du texte de la tâche, des fichiers, des notes ou d'autres données afin d'éviter de confondre un téléchargement partiel avec une sauvegarde complète du compte.
Ne confondez pas les options d'exportation existantes
L'interface actuelle de contrôle des données ne dispose pas d'un bouton unifié pour exporter un compte complet ou un historique de discussion. Si vous voyez une option « Exporter CSV » pour les enregistrements d'utilisation, elle n'exporte que les données d'utilisation chargées, pas le texte complet de la tâche, les fichiers originaux ou toutes les informations personnelles. Pour une sauvegarde de routine, utilisez la copie de messages, le téléchargement de fichiers et les fonctions de visualisation de notes séparément.
- Listez les catégories de données que vous avez réellement besoin de conserver.
- Utilisez les fonctions de copie et de téléchargement existantes pour enregistrer les éléments qui peuvent être obtenus directement.
- Pour les copies d'autres informations personnelles, reportez-vous aux instructions de demande de la politique de confidentialité.
Les demandes de confidentialité sont traitées selon les règles réelles
La politique de confidentialité stipule que les droits d'obtenir des copies de certaines informations personnelles dépendent de la réglementation applicable, et les demandes peuvent nécessiter une vérification d'identité. Fournissez les informations nécessaires telles qu'expliqué publiquement; n'envoyez pas proactivement de codes de vérification de connexion, de jetons de compte ou de contenu sensible entier pour prouver votre identité. Le contenu d'aide ne peut garantir des formats d'exportation fixes, un traitement immédiat ou la récupération de données supprimées.