Que faire si un modèle apparaît comme verrouillé ou ne peut pas être cliqué ?
Dépanner en fonction des autorisations, de l'état de chargement et de la disponibilité de la facturation.
Distinguer d'abord entre verrouillé et en cours de chargement
Le menu des modèles peut vérifier les autorisations d'accès ou indiquer explicitement qu'un certain plan ou une utilisation supplémentaire est requis. Un bref état non sélectionnable pendant la vérification ne signifie pas que le compte a perdu ses droits ; un verrouillage explicite signifie que vous devez d'abord satisfaire aux conditions affichées.
Les options fournies par les différents modes actuels diffèrent également du comportement du Agent gratuit ; vous devez juger en fonction de l'interface de tâche que vous utilisez actuellement.
Vérifier dans l'ordre
Ne cliquez pas à plusieurs reprises sur acheter ou créer des comptes. Confirmez d'abord votre identité de connexion, puis vérifiez votre plan et l'invite réelle.
Lorsque vous prenez des captures d'écran pour le dépannage, vous pouvez capturer uniquement le nom du modèle, l'invite de verrouillage et le mode actuel, en masquant les informations personnelles du compte. Si le texte exige explicitement une utilisation supplémentaire, vérifiez d'abord ce paramètre ; ne le confondez pas avec le fait que l'ordinateur soit en ligne, car ceux-ci contrôlent séparément l'accès au modèle et l'exécution des outils.
- Allez dans Paramètres → Compte pour confirmer le compte et le plan actuellement connectés.
- Retournez au menu des modèles et attendez que la vérification des autorisations soit terminée.
- Lisez la description de l'option verrouillée et vérifiez l'état d'utilisation supplémentaire si nécessaire.
- Si l'entrée de mise à niveau n'est pas disponible, utilisez d'abord les modèles qui sont déjà ouverts.
Comment enregistrer les problèmes
Si l'état de votre compte et les invites restent contradictoires, enregistrez le nom du modèle, le mode actuel, l'heure d'occurrence et le texte d'erreur sans informations sensibles. N'envoyez pas d'informations de carte de paiement ou de jetons de connexion. L'impossibilité de sélectionner un modèle n'affecte pas votre capacité à afficher les anciennes tâches ; vous pouvez le conserver pour vérification et continuer une fois l'accès rétabli.