מה לעשות אם כרטיס האישור ממשיך להתחבר מחדש או אינו מגיב לאחר אישור פעולה?
ראשית, שחזר את הפעלת האישור, ולאחר מכן שלח החלטה ברורה שוב מבלי לעבור לחלוטין כדי לעקוף שגיאות חיבור.
אשר שהכרטיס מציג סטטוס חיבור
אזור האישור עשוי להציג שהוא מחבר מחדש את הפעלת האישור או עשוי להצביע על כך שהחיבור מחדש נכשל. במצבים אלה, פעולות אישור או דחייה רגילות עשויות לא להישלח באופן זמני ולא אמורות להתפרש ככך ש-Agent כבר קיבל אישור ומבצע. קרא תחילה את הטקסט הנוכחי בכרטיס כדי להבחין בין חיבור עדיין, כשל חיבור, וכשל בשליחת תגובת אישור כדי למנוע בלבול הנגרם על ידי לחיצות חוזרות ונשנות.
השתמש באפשרויות נסה שוב או עצור
כאשר החיבור נכשל, הכרטיס מספק אפשרות "נסה שוב חיבור"; אם אינך רוצה להמשיך להמתין, יש גם אפשרות "עצור סוכן". שחזר תחילה את רשת המכשיר הנוכחי, ולאחר מכן השתמש באפשרות הממשק כדי לנסות שוב. לאחר השחזור, סקור שוב את תוכן הבקשה ואת סביבת היעד, ולאחר מכן שלח החלטה. אל תעבור זמנית לגישה מלאה רק כדי לעקוף תקלות בכרטיס, מכיוון שזה ישנה את שיטות האישור העוקבות ואינו מוכיח שהבעיה הנוכחית של ההפעלה נפתרה.
אם ההחלטה אינה ברורה, בדוק תחילה את תוצאות המשימה
אם החיבור מופרע לאחר לחיצה על 'אשר', אל תניח שהפעולה לא בוצעה רק בגלל שלא נראתה משוב. חזור למשימה המקורית כדי לבדוק את הסטטוס האחרון ואת תוצאות הכלי, ואם יש צורך, בדוק את קבצי היעד לפני שתחליט על הצעד הבא. גם כשלים בעצירה דורשים אימות מתמשך. בעת דיווח על בעיות, באפשרותך לתאר את הזמן, סטטוס הכרטיס, אם אישרת או דחית, ואת שיטת החיבור, אך אל תחשוף פקודות רגישות מלאות, תוכן קבצים או מידע יעד שעשויים להימצא בכרטיס.