למה הסכום שחויב שונה מהמספרים בדף התמחור?
בדקו כל רכיב לפי מטבע, מחזור חיוב, מושבים והפרשי שינוי, במקום לשלם שוב מיד.
תחילה ודאו שאתם משווים את אותו סוג סכום
מחירי התוכניות הפומביים הנוכחיים של Hackcat מוצגים בדולרים אמריקאיים. עמודת התשלום השנתי בדף התמחור מציגה סכום חודשי ממוצע, ותמחור Team הוא לכל מושב; החשבונית עשויה להציג את הסכום לכל התקופה או לכמה מושבים, ולכן מספר גבוה יותר אינו מעיד בהכרח על חיוב כפול.
למשל, מחיר Team של $40 למושב לחודש אינו זהה לסכום החודשי הכולל עבור שני מושבים; אין להשוות ישירות את המקבילה החודשית של תשלום שנתי לחשבון השנתי. הסתמכו על פרטי התשלום שאישרתם.
בדקו שינויי תוכנית ושימוש נוסף בנפרד
שינויי תוכנית במינויים קיימים עשויים לכלול חיוב על יתרת התקופה וקיזוז מהתוכנית המקורית. עסקאות רכישת Extra Usage או הפעלת טעינה אוטומטית מנוהלות בנפרד מחידושי מינוי, ויש לבדוק אותן לפי מטרת החיוב.
תנאי השירות מתייחסים למסים החלים, אך השאלה אם הם ייגבו ומה יהיה סכומם המדויק תלויה בפרטי התשלום בפועל; מאמרי העזרה אינם מניחים שיעורי מס. אין להתייחס ישירות לסכום במטבע המקומי בדף הבנק כאל מחיר האתר בדולרים אמריקאיים.
מה עושים אם מוצאים אי־התאמות?
- רשמו את תאריך ההזמנה, המטבע, הסכום, שם התוכנית ומספר המושבים.
- עברו להגדרות → חשבון, פתחו את ניהול החיובים הזמין ובדקו את העסקה המתאימה.
- אם התשלום הצליח אך ההטבות לא השתנו, בדקו תחילה את מצב התשלום; אל תרכשו שוב את אותה תוכנית בניסיון ״לרענן״.