Kako objasniti problem pomoću snimki zaslona?
Neka slike i tekst nadopunjuju jedno drugo kako biste izbjegli tretiranje nevidljivih detalja kao činjenica.
Za što su prikladne snimke zaslona?
Snimke zaslona prikladne su za prikaz rasporeda stranica, poruka o pogreškama, sučelja alata ili vidljivih stanja. Pomažu ilustrirati ono što vidite, ali ne mogu izravno pružiti osnovne zahtjeve, potpuni izvorni kod ili skrivena polja iza stranice. Prilikom pripreme snimki zaslona pokušajte zadržati naslove, gumbe i tekstove s upitima povezanim s problemom kako bi gledatelji znali čiji je rezultat koraka.
Uključite proces nastanka
Kada je opcija privitka dostupna, dodajte snimke zaslona i objasnite "što sam učinio, što sam očekivao i što sam zapravo vidio." Za pogreške s puno teksta, također zalijepite ključne tekstove pogrešaka kako biste izbjegli oslanjanje samo na prepoznavanje slike. Prije slanja, zamutite tokene, osobne podatke i druge nepovezane prozore.
- Odaberite jasne snimke zaslona i provjerite ima li osjetljivih informacija.
- Objasnite iz kojeg je koraka snimka zaslona i na koja područja treba obratiti pozornost.
- Zatražite od odgovora da odvojeno opiše vidljive pojave i moguće uzroke.
Kako pregledati odgovore
Prvo provjerite je li odgovor točno pročitao sadržaj na slici, a zatim pogledajte njegovo objašnjenje uzroka. Ako je tekst vrlo malen ili je snimka zaslona nepotpuna, dopunite je djelomičnim snimkama zaslona i izvornim tekstom. Nagađanja iz analize slike ne znače reproducirani problem; ako je potrebna stvarna provjera, zasebno pružite zapise o operacijama ili jasno uredite dostupne alate za obavljanje provjera. Ako se fokusirate na određeni gumb, napišite njegov naziv i položaj u tekstu.