Összekeverhető a személyes és a Team csapategyenleg?
Ellenőrizze, kihez tartozik az aktuális számlázás, hogy ne a rossz egyenleget töltse fel.
A személyes és a Team csapatszámlázás külön kezelése
A személyes Extra Usage és a csapat közös Extra Usage szolgáltatása eltérő egyenleget és kezelőfelületet használ. A csapathoz csatlakozás után ne feltételezze, hogy személyes egyenlege automatikusan átkerül a csapathoz, és a csapategyenleget se tekintse személyes fiókjába átutalható készpénznek.
Először ellenőrizze az aktuális csomagját és csapattagságát, majd a Beállítások → Extra Usage alatt nézze meg, hogy a megjelenő egyenleg személyes vagy csapathoz tartozó egyenleg-e. A csapat számlázásának kezeléséhez szükséges jogosultság a csapaton belüli szerepétől függ.
Miért nem feltétlenül oldja meg a problémát, ha egy Team csapattag a saját egyenlegét tölti fel?
Ha egy csapatkérés túllépi a csomagban foglalt keretet, a rendszer a csapat közös egyenlegének állapotát és a tag korlátait ellenőrzi. A személyes egyenleg megléte nem jelenti azt, hogy a csapatkérés azt automatikusan igénybe veheti; a csapat adminisztrátorának a közös egyenleget, az összesített keretet és a tagonkénti korlátokat kell ellenőriznie.
Emellett a csapat törlése vagy elhagyása, a személyes előfizetés lemondása és a kiegészítő használat kikapcsolása különböző műveletek. Meglévő előfizetés esetén először ellenőrizze, kihez tartozik a számlázás, és vannak-e függőben lévő megújítások; ne feltételezze, hogy a korábbi számlázás megszűnt pusztán a felületek közötti váltástól.
Ellenőrzési lépések fizetés előtt
- Ellenőrizze, hogy személyes csomagban vagy Team csomagban van-e, és rendelkezik-e adminisztrátori szereppel.
- Ellenőrizze, hogy a vásárlási oldal személyes kiegészítő használatot vagy közös csapategyenleget jelez-e.
- Ellenőrizze az összeget, a fizetési módot és a művelet eredményét, majd ugyanahhoz az egyenleghez visszatérve ellenőrizze a jóváírást; ne töltsön fel ismételten mindkét kezelőfelületen.