Mengapa jumlah tagihan berbeda dari angka di halaman harga?
Verifikasi item demi item sesuai dengan mata uang, siklus penagihan, kursi, dan perbedaan perubahan, daripada membayar lagi secara langsung.
Pertama, pastikan Anda membandingkan jumlah yang sama
Harga paket publik Hackcat saat ini ditampilkan dalam dolar AS. Kolom pembayaran tahunan di halaman harga menunjukkan jumlah bulanan rata-rata, dan harga Team adalah per kursi; tagihan mungkin menunjukkan total untuk seluruh periode atau beberapa kursi, jadi angka yang lebih besar belum tentu berarti penagihan ganda.
Misalnya, Team seharga $40 per kursi per bulan tidak sama dengan total untuk dua kursi bulanan; padanan bulanan dari pembayaran tahunan tidak dapat dibandingkan secara langsung dengan tagihan tahunan. Harap andalkan detail checkout Anda yang terkonfirmasi.
Periksa perubahan paket dan penggunaan tambahan secara terpisah
Perubahan paket untuk langganan yang ada mungkin termasuk biaya untuk sisa periode dan pengurangan dari paket asli. Transaksi dari pembelian Extra Usage atau pengaktifan isi ulang otomatis dikelola secara terpisah dari perpanjangan langganan dan harus diverifikasi sesuai dengan tujuan tagihan.
Ketentuan Layanan menyebutkan pajak yang berlaku, tetapi apakah pajak tersebut dikenakan dan jumlah pastinya bergantung pada detail checkout aktual; artikel bantuan tidak mengasumsikan tarif pajak. Jumlah mata uang lokal pada laporan bank Anda tidak dapat diperlakukan langsung sebagai harga USD di situs web.
Apa yang harus dilakukan jika Anda menemukan perbedaan
- Catat tanggal pesanan, mata uang, jumlah, nama paket, dan jumlah kursi.
- Buka Pengaturan → Akun untuk membuka manajemen penagihan yang tersedia dan periksa transaksi yang sesuai.
- Jika pembayaran berhasil tetapi manfaat tetap sama, periksa status pembayaran terlebih dahulu; jangan membeli ulang paket yang sama untuk mencoba "menyegarkan".