Cosa fare quando serve una copia dei dati dell'account
Distingui tra salvataggio abituale, esportazione dell'utilizzo e richieste formali sulla privacy.
Chiarisci prima quale tipo di contenuto ti serve
Se vuoi soltanto conservare il risultato di una specifica attività, puoi copiare il messaggio o scaricare l'allegato effettivo; se devi conoscere le informazioni personali relative all'account, l'ambito della richiesta è diverso. Prima di iniziare, specifica se ti servono testi delle attività, file, note o altri dati, per evitare di confondere un download parziale con una copia di sicurezza completa dell'account.
Non confondere le opzioni di esportazione esistenti
L'interfaccia corrente di Controllo dei dati non dispone di un pulsante unico per esportare l'intero account o la cronologia delle chat. Se vedi un'opzione Esporta CSV per le registrazioni di utilizzo, questa esporta soltanto i dati di utilizzo caricati, non il testo completo delle attività, i file originali o tutte le informazioni personali. Per i salvataggi abituali, usa separatamente la copia dei messaggi, il download dei file e la visualizzazione delle note.
- Elenca le categorie di dati che devi davvero conservare.
- Usa le funzioni esistenti di copia e download per salvare i materiali direttamente disponibili.
- Per copie di altre informazioni personali, consulta le istruzioni per le richieste nell'Informativa sulla privacy.
Le richieste sulla privacy seguono le regole effettive
L'Informativa sulla privacy precisa che il diritto a ottenere copie di determinate informazioni personali dipende dalle norme applicabili e che le richieste possono richiedere la verifica dell'identità. Fornisci le informazioni necessarie secondo le indicazioni pubbliche; non inviare di tua iniziativa codici di accesso, token dell'account o interi contenuti sensibili per dimostrare l'identità. I contenuti di assistenza non possono garantire formati di esportazione fissi, elaborazione immediata o recupero di dati eliminati.