ログセグメントの分析をHackcatに依頼するには？
検証可能なトラブルシューティングの提案を得るために、イベントの順序と主要フィールドを保持します。
コンテキストでレコードを選択
問題が発生する前後の連続したログセグメントを提供してください。最後の行だけではなく、それを含めてください。ログを生成したプログラム、時間範囲、操作モード、および期待される動作を指定してください。再起動、設定の調整、または入力の変更をすでに試した場合は、元の問題と後から導入された現象を区別するために、これらの変更も含めてください。
期待する分析を明確にする
入力ボックスに適切な量のテキストを貼り付けるか、現在利用可能な添付オプションを使用してください。時系列でのイベントの説明、最初のアノマリーの特定、および最小限の次のチェックの提案をリクエストできます。エラーコードとフィールド名を保持してください。機密性の高い値は、一貫したプレースホルダーに置き換えることができます。
- 異常が発生したプログラム、シナリオ、および時刻を指定します。
- 主要なログと既に試した方法を提供します。
- 証拠、考えられる原因、および検証手順の詳細なリストをリクエストします。
すべての警告を根本原因として扱わない
ログ内の警告、タイムアウト、および後続のエラーは、同じ問題の異なる現れである可能性があります。応答を読む際には、各原因が明確なレコードに対応しているか確認してください。「どの証拠がこの結論を最もよく裏付けていますか？」と質問できます。実際の実行時チェックなしでは、トラブルシューティングの手順は提案にすぎません。新しいログを追加した後、元のタスクを続行し、どのような変更が発生したかを説明してください。複数のサービスが関与している場合は、イベントのシーケンスに関する混乱を避けるために、各ログセグメントのソースを示してください。