보고서는 생성되었지만 첨부 파일 다운로드나 전달이 실패하면 어떻게 하나요?
생성 상태, 실제 경로, 연결을 확인한 뒤 다시 전달하세요.
먼저 생성과 전달 구분하기
파일이 성공적으로 생성되어도 이후 업로드나 첨부 파일 표시가 실패할 수 있습니다. 반대로 본문에 파일 이름이 언급되었다고 실제 파일이 존재하는 것은 아닙니다. 불필요하게 처음부터 다시 실행하지 않도록 Agent에 파일 위치, 크기, 생성 상태를 먼저 확인하게 하세요.
백그라운드 프로세스가 아직 결과를 기록하고 있다면 불완전한 출력을 보내지 않도록 파일 전달이 일시적으로 차단될 수 있습니다.
단계별로 복구하기
환경이나 연결이 바뀌었다면 먼저 원래 대상 컴퓨터가 맞는지 확인하세요. 서로 다른 컴퓨터에 이름은 같지만 내용은 다른 파일이 있을 수 있습니다.
먼저 생성이 완료된 작은 파일을 다시 전달하도록 요청하면 전체 연결 문제인지 특정 출력의 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다. 연결이 정상임을 확인한 뒤 원래 파일의 경로나 생성 상태를 점검하세요. 첨부 파일 하나가 실패했다고 전체 작업을 다시 실행하지 마세요.
- 파일이 존재하고 생성 과정이 끝났는지 확인하세요.
- 현재 환경에서 올바른 전체 경로를 사용하는지 확인하세요.
- 로컬 연결이 오프라인이라면 해당 연결을 먼저 복구하세요.
- 첨부 파일만 다시 전달한 뒤 다운로드하여 완전성을 확인하세요.
불확실한 쓰기 작업을 반복하지 않기
파일 수정 중 실패했다면 내용을 확인한 뒤 재시도 여부를 결정하세요. 특히 추가 쓰기를 곧바로 반복하지 마세요. 여러 파일을 전달할 때는 성공한 파일과 실패한 파일을 기록하고 미완료 부분만 보완하세요. 그래도 가져올 수 없다면 오류 메시지, 파일 형식, 발생 시간을 보관하세요. 문제 해결 자료로 민감한 파일 내용이나 비공개 경로를 공개 게시하지 마세요.