Kā izskaidrot problēmu ar ekrānuzņēmumiem?
Apvienojiet attēlu un tekstu un neuzskatiet neredzamās detaļas par faktiem.
Kam ekrānuzņēmumi ir piemēroti
Ekrānuzņēmums labi parāda lapas izkārtojumu, kļūdu paziņojumus, rīku saskarnes un redzamos stāvokļus. Tas palīdz parādīt jūsu redzēto, taču tieši neatklāj lapas pieprasījumus, pilnu pirmkodu vai slēptos laukus. Sagatavojot attēlu, centieties saglabāt ar problēmu saistītos virsrakstus, pogas un paziņojumus, lai būtu skaidrs, kura soļa rezultāts redzams.
Aprakstiet, kā problēma radās
Kad pielikumu funkcija pieejama, pievienojiet ekrānuzņēmumus un paskaidrojiet: “Ko izdarīju, ko sagaidīju un ko patiesībā redzēju.” Ja kļūdā daudz teksta, ielīmējiet arī galveno kļūdas tekstu, lai nepaļautos tikai uz attēla atpazīšanu. Pirms nosūtīšanas paslēpiet piekļuves marķierus, personas datus un nesaistītus logus.
- Izvēlieties skaidrus ekrānuzņēmumus un pārbaudiet, vai tajos nav sensitīvu datu.
- Norādiet, no kura soļa attēls iegūts un kurām vietām jāpievērš uzmanība.
- Lūdziet atbildē atsevišķi aprakstīt redzamās pazīmes un iespējamos cēloņus.
Kā pārskatīt atbildi
Vispirms pārbaudiet, vai atbilde pareizi nolasa attēla saturu, tad vērtējiet cēloņa skaidrojumu. Ja teksts ir ļoti mazs vai attēls nepilnīgs, pievienojiet tuvplānus un sākotnējo tekstu. No attēla izdarīts pieņēmums nav tas pats, kas atkārtoti iegūta kļūda. Faktiskai pārbaudei atsevišķi sniedziet darbību ierakstus vai skaidri uzdodiet pārbaudi pieejamajiem rīkiem. Ja svarīga konkrēta poga, tekstā norādiet tās nosaukumu un atrašanās vietu.