Bagaimana Menjelaskan Masalah Menggunakan Tangkapan Skrin?
Biarkan imej dan teks saling melengkapi supaya butiran yang tidak kelihatan tidak dianggap fakta.
Untuk Apa Tangkapan Skrin Sesuai?
Tangkapan skrin sesuai menunjukkan susun atur halaman, mesej ralat, antara muka alat atau status yang kelihatan. Ia membantu menerangkan apa yang anda lihat tetapi tidak memberikan permintaan asas, kod sumber lengkap atau medan tersembunyi di sebalik halaman secara langsung. Semasa menyediakan tangkapan skrin, kekalkan tajuk, butang dan teks pemberitahuan yang berkaitan supaya pembaca tahu hasil itu daripada langkah yang mana.
Sertakan Proses Kejadian
Apabila pilihan lampiran tersedia, tambah tangkapan skrin dan terangkan ‘apa yang saya lakukan, apa yang saya jangka dan apa yang benar-benar saya lihat’. Untuk ralat dengan banyak teks, tampal juga teks ralat utama supaya tidak bergantung pada pengecaman imej sahaja. Sebelum menghantar, lindungi token, maklumat peribadi dan tetingkap lain yang tidak berkaitan.
- Pilih tangkapan skrin yang jelas dan semak maklumat sensitif.
- Terangkan langkah asal tangkapan skrin dan kawasan yang perlu diberi perhatian.
- Minta jawapan membezakan gejala yang kelihatan daripada kemungkinan punca.
Cara Menyemak Jawapan
Sahkan dahulu sama ada jawapan membaca kandungan imej dengan tepat, kemudian lihat penjelasan puncanya. Jika teks sangat kecil atau tangkapan skrin tidak lengkap, tambah tangkapan bahagian tertentu dan teks asal. Andaian daripada analisis imej tidak bermakna masalah telah dihasilkan semula; jika pengesahan sebenar diperlukan, berikan rekod operasi berasingan atau arahkan alat tersedia melakukan pemeriksaan dengan jelas. Jika menumpukan butang tertentu, tulis nama dan kedudukannya dalam teks.