Apa Perlu Dibuat Apabila Log Masuk Gagal, Sesi Tamat atau Ubah Hala Berulang
Kenal pasti jenis ralat dahulu, kemudian mulakan proses log masuk lengkap semula dari halaman atau desktop semasa.
Kenal Pasti Ralat Sebelum Bertindak
Apabila sesi tamat atau pautan log masuk tidak sah, log masuk semula; jika permintaan terlalu banyak, tunggu dahulu; jika tiada kebenaran, sahkan akaun betul. Untuk perkhidmatan tidak tersedia dan permintaan tamat masa, semak mesej perkhidmatan dan rangkaian masing-masing. Jangan anggap semua ralat ialah masalah kata laluan, dan elakkan banyak halaman pengesahan serentak: pemberitahuan halaman menyatakan pengesahan banyak tab serentak boleh menyebabkan log masuk gagal.
Kekalkan Satu Proses Log Masuk Lengkap
Tutup halaman pengesahan lama yang tidak digunakan dan mulakan log masuk sekali sahaja dari halaman semasa, dengan butang ‘Cuba Lagi’ pada halaman ralat. Sesetengah halaman mencuba automatik selepas kira detik; jika gagal berulang, masa menunggu mungkin bertambah—bukan bermakna butang dinyahaktifkan. Pengguna desktop perlu bermula dari Hackcat Desktop semasa dan mengelakkan muat semula URL ubah hala tersimpan; apabila sesi tamat, memulakan semula proses lebih sesuai daripada berulang kali membuka pautan lama.
Bezakan Isu Log Masuk daripada Kegagalan Sambungan Komputer
Jika boleh membuka sembang akaun tetapi Agent setempat tidak boleh berjalan, semak sambungan komputer sasaran dahulu; tidak perlu berulang kali log masuk. Jika pelayar sudah log masuk tetapi desktop tidak bertindak balas, tangani sebagai isu ubah hala desktop. Jika ralat berterusan, rekodkan masa, kod ralat, log masuk web atau desktop dan sama ada banyak tab dibuka serentak; buang parameter serta token daripada URL pengesahan sebelum menerangkan masalah.