Kan personlig saldo og Team-saldo brukes om hverandre?
Bekreft hvem den gjeldende faktureringen tilhører, slik at du ikke fyller på feil saldo.
Personlig fakturering og Team-fakturering administreres separat
Personlig Extra Usage og teamets delte Extra Usage har ulike saldoer og administrasjonssteder. Etter at du har blitt med i et team, skal du ikke anta at personlig saldo automatisk overføres til teamet. Teamets saldo er heller ikke kontanter som kan overføres til din personlige konto.
Kontroller først gjeldende abonnement og teammedlemskap. Gå deretter til Innstillinger → Extra Usage for å bekrefte om saldoen som vises, er personlig eller tilhører teamet. Om du kan administrere teamets fakturering, avhenger av rettighetene dine i teamet.
Hvorfor eget påfyll for Team-medlemmer ikke nødvendigvis løser problemet
Når en teamforespørsel overskrider inkludert kvote, kontrolleres statusen for teamets felles saldo og medlemsgrensene. Personlig saldo betyr ikke at teamforespørselen automatisk kan bruke den. Teamadministratoren må kontrollere den felles saldoen, totalgrensen og medlemsgrensene.
Å slette eller forlate et team, avslutte et personlig abonnement og slå av ekstra forbruk er dessuten forskjellige handlinger. Hvis abonnementer finnes, bekreft først hvem faktureringen tilhører og hvilke fornyelser som venter. Ikke anta at gamle fakturaer er avsluttet bare fordi du bytter grensesnitt.
Kontroller før betaling
- Bekreft om du har et individuelt abonnement eller Team, og om du er administrator.
- Bekreft om kjøpssiden gjelder personlig ekstra forbruk eller teamets delte saldo.
- Kontroller beløp, betalingsmåte og handlingsresultat. Gå deretter tilbake til den samme saldoen for å bekrefte krediteringen. Ikke fyll på gjentatte ganger gjennom begge administrasjonsstedene.