Como inserir quebras de linha, colar materiais e evitar envios acidentais?
Entenda a tecla de envio do campo de entrada e como textos longos são tratados.
Entenda as teclas antes de digitar
Em um teclado de computador, pressionar Enter no campo de entrada envia a mensagem, enquanto Shift+Enter insere uma quebra de linha. Antes de colar vários parágrafos de logs ou código, posicione o cursor no campo e depois confira se os parágrafos continuam legíveis. Teclados virtuais de celular podem ter disposições diferentes; use o botão de envio da página para enviar sem precisar seguir as mesmas teclas de atalho do computador.
Organize as mensagens para facilitar o entendimento
Escreva primeiro uma frase com a pergunta, depois insira os materiais relevantes e, por fim, os requisitos da resposta. Procure preservar horários, nomes de arquivos e códigos de erro como estão nos materiais; se omitir conteúdo, explique em texto que algumas partes foram cortadas. Antes de enviar, percorra o campo de entrada e confira o início e o fim, garantindo que materiais de dois problemas diferentes não estejam misturados.
- Use Shift+Enter para separar a pergunta dos materiais.
- Confira o texto colado e a tarefa atual.
- Quando estiver pronto, clique no botão de envio ou pressione Enter.
Quando o conteúdo for longo demais
O sistema pode avisar que o conteúdo colado é longo demais; alguns cenários disponíveis de Agent convertem textos longos em anexos. Não presuma que todos os modos farão isso automaticamente. Quando houver um aviso, forneça trechos essenciais, envie o conteúdo por etapas ou use a opção de anexo efetivamente disponível na sua conta. O fato de o texto caber no campo não significa que todo o material tenha sido compreendido. Logs podem ser divididos por ordem dos eventos, e códigos podem ser identificados pelos nomes dos arquivos para que as respostas correspondam corretamente aos materiais.