Por que o valor cobrado difere dos números da página de preços?
Confira moeda, ciclo, licenças e diferenças de alteração item a item, em vez de pagar novamente.
Confirme primeiro que está comparando o mesmo tipo de valor
Os preços públicos atuais do Hackcat são exibidos em dólares dos Estados Unidos. A coluna anual mostra a média mensal, e Team tem preço por usuário. A fatura pode mostrar o total do período inteiro ou de várias licenças, portanto um número maior não significa necessariamente cobrança duplicada.
Por exemplo, Team a $40 por usuário por mês é diferente do total mensal de duas licenças. O equivalente mensal do pagamento anual também não pode ser comparado diretamente à fatura anual. Use os detalhes confirmados na compra como referência.
Confira separadamente mudanças de plano e uso extra
Alterações em assinaturas existentes podem incluir cobranças pelo período restante e créditos referentes ao plano original. Compras de Extra Usage ou recargas automáticas são gerenciadas separadamente das renovações e devem ser verificadas conforme a finalidade da cobrança.
Os Termos de Serviço mencionam impostos aplicáveis, mas a incidência e os valores exatos dependem da compra real; os artigos de ajuda não presumem alíquotas. O valor em moeda local no extrato bancário não pode ser tratado diretamente como o preço em USD do site.
O que fazer se encontrar diferenças
- Registre a data do pedido, moeda, valor, nome do plano e quantidade de licenças.
- Em Configurações → Conta, abra o gerenciamento de cobrança disponível e confira a transação.
- Se o pagamento foi concluído, mas os benefícios não mudaram, confira primeiro o estado do pagamento; não compre o mesmo plano novamente para tentar “atualizar”.