Что делать, если отчёт создан, но скачивание или передача вложения не удаётся?
Проверьте состояние создания, фактический путь и подключение, затем повторите передачу.
Сначала разделите создание и передачу
Даже после успешного создания файла его загрузка или отображение как вложения могут не удаться; и наоборот, упоминание имени файла в тексте не доказывает, что он существует. Сначала попросите Agent проверить расположение, размер и состояние создания файла, чтобы не повторять всю работу без необходимости.
Если фоновый процесс ещё записывает результаты, передача файла может временно блокироваться, чтобы не отправить неполные данные.
Восстанавливайте поэтапно
После изменения среды или подключения сначала убедитесь, что это по-прежнему исходная целевая машина. На разных машинах могут быть файлы с одинаковыми именами и разным содержимым.
Сначала можно попросить повторно передать небольшой готовый файл: это поможет отличить общую проблему подключения от проблемы с отдельным результатом. Убедившись в исправности подключения, проверьте путь или состояние создания исходного файла; не запускайте всю работу заново из-за одного неудачного вложения.
- Проверьте, существует ли файл и завершён ли процесс его создания.
- Убедитесь, что используется правильный полный путь в текущей среде.
- Если локальная среда не в сети, сначала восстановите соответствующее подключение.
- Повторите только передачу вложения, затем скачайте его и проверьте целостность.
Не повторяйте запись с неизвестным результатом
Если сбой произошёл во время изменения файла, сначала проверьте содержимое и лишь затем решайте, нужен ли повтор; особенно избегайте многократного добавления в конец. При пакетной передаче отмечайте успешные и неудачные файлы и передавайте повторно только недостающие. Если получить файл всё ещё не удаётся, сохраните сообщения об ошибках, типы файлов и время сбоя; не публикуйте конфиденциальное содержимое или частные пути в качестве диагностических материалов.