Что делать, если модель заблокирована или её нельзя выбрать?
Проверяйте права, состояние загрузки и доступность оплаты.
Сначала отличите блокировку от загрузки
Меню может проверять права доступа или явно указывать, что нужен определённый тариф либо дополнительное использование. Краткая недоступность во время проверки не означает потери прав; явная блокировка требует сначала выполнить показанные условия.
Набор вариантов разных режимов также отличается от поведения бесплатного Agent; ориентируйтесь на интерфейс текущей задачи.
Проверяйте по порядку
Не нажимайте покупку многократно и не создавайте новые аккаунты. Сначала проверьте, под кем вошли, затем тариф и фактическую подсказку.
Для диагностики достаточно снимка названия модели, сообщения о блокировке и текущего режима, без личных данных аккаунта. Если текст явно требует дополнительного использования, сначала проверьте эту настройку; не путайте её с подключением компьютера: они отдельно управляют доступом к модели и выполнением инструментов.
- В Настройки → Аккаунт проверьте текущую учётную запись и тариф.
- Вернитесь к меню моделей и дождитесь завершения проверки прав.
- Прочитайте описание заблокированного варианта и при необходимости проверьте дополнительное использование.
- Если повышение тарифа недоступно, пока используйте уже открытые модели.
Как зафиксировать проблему
Если состояние аккаунта и подсказки по-прежнему противоречат друг другу, сохраните название модели, текущий режим, время возникновения и текст ошибки без конфиденциальных сведений. Не отправляйте данные платёжной карты и токены входа. Невозможность выбрать модель не мешает просматривать старые задачи; сохраните задачу для проверки и продолжите после восстановления доступа.