Ako vysvetliť problém pomocou snímok obrazovky?
Nech sa obrázky a text dopĺňajú, aby sa neviditeľné detaily nepovažovali za fakty.
Na čo sa hodia snímky obrazovky?
Snímky obrazovky sa hodia na zobrazenie rozloženia stránky, chybových hlásení, rozhraní nástrojov alebo viditeľných stavov. Pomáhajú ukázať, čo vidíte, no priamo neposkytujú podkladové požiadavky, úplný zdrojový kód ani skryté polia stránky. Pri príprave snímok zachovajte nadpisy, tlačidlá a hlásenia súvisiace s problémom, aby bolo jasné, výsledok ktorého kroku zobrazujú.
Uveďte aj priebeh vzniku
Keď je dostupné pridanie prílohy, pridajte snímky a vysvetlite „čo som urobil, čo som očakával a čo som skutočne videl“. Pri chybách s množstvom textu vložte aj kľúčový text chyby, aby ste sa nespoliehali len na rozpoznávanie obrázka. Pred odoslaním zakryte tokeny, osobné informácie a ďalšie nesúvisiace okná.
- Vyberte jasné snímky a skontrolujte citlivé informácie.
- Vysvetlite, z ktorého kroku snímka pochádza a ktorým oblastiam sa má venovať pozornosť.
- Žiadajte, aby odpoveď oddelene opísala viditeľné prejavy a možné príčiny.
Ako skontrolovať odpovede
Najprv overte, či odpoveď správne prečítala obsah obrázka, a potom posudzujte vysvetlenie príčiny. Ak je text veľmi malý alebo snímka neúplná, doplňte detailné snímky a pôvodný text. Domnienky z analýzy obrázka nie sú reprodukovaným problémom; ak potrebujete skutočné overenie, samostatne dodajte záznamy operácií alebo jasne dohodnite použitie dostupných nástrojov na kontroly. Ak sa sústreďujete na konkrétne tlačidlo, napíšte jeho názov a polohu do textu.