Čo robiť pri zlyhaní automatickej aktualizácie alebo keď po reštarte zostáva stará verzia?
Rozlíšte kontrolu, sťahovanie, inštaláciu a reštart. Pred pokračovaním uložte aktuálne úlohy.
Najprv určte krok zlyhania
Ak automatická kontrola neukáže okno, nemusí byť dostupná aktualizácia alebo kontrola neuspela. To sa líši od jasného zlyhania sťahovania či inštalácie. Pri zlyhaní inštalácie aktualizácie sa zobrazí chyba; po úspešnej inštalácii dostanete otázku na reštart. Zaznamenajte presné hlásenia. Samotné stiahnutie súborov neznamená účinnú aktualizáciu a novú verziu neoverujte kontrolou stále bežiaceho starého procesu.
Pred ďalším pokusom dokončite aktuálne úlohy
Ak stále bežia lokálne úlohy, počkajte na ich dokončenie alebo ich zastavte a skontrolujte výsledky. Pred reštartom uložte potrebné súbory. Overte sieť a inštalačné chyby systému. Ak chcete ďalšie kroky odložiť, v úspešnom hlásení použite „Neskôr“. Po obnove siete opätovné otvorenie aplikácie spustí kontrolu aktualizácií. V prípade potreby môžete z oficiálnej stránky stiahnuť aj zodpovedajúci inštalátor, aby ste nehľadali údajné vynútené aktualizačné balíky z neznámych zdrojov.
Po reštarte overte skutočné správanie
Potvrďte, že otvárate aktualizované umiestnenie inštalácie alebo jeho zástupcu. Potom overte správne prihlásenie, pripravenosť desktopových pripojení a vykonanie malej úlohy iba na čítanie. Rovnaký vzhľad webového obsahu sám neznamená zlyhanie aktualizácie. Ak zostávajú prihlasovacie výzvy starej verzie, ďalej overujte skutočne spustenú kópiu aplikácie. V spätnej väzbe uveďte platformu a chybové kroky, ale neposielajte používateľské tokeny ani prihlasovacie údaje z inštalačného prostredia.