Čo robiť, ak je správa vytvorená, ale stiahnutie alebo odovzdanie prílohy zlyhá?
Overte stav vytvorenia, skutočnú cestu a pripojenie a potom zopakujte odovzdanie.
Najprv odlíšte vytvorenie od odovzdania
Aj úspešne vytvorený súbor môže následne zlyhať pri nahraní alebo zobrazení prílohy; naopak, názov súboru v hlavnom texte nedokazuje jeho existenciu. Nech Agent najprv overí umiestnenie, veľkosť a stav vytvorenia, aby sa zbytočne neopakovalo všetko od začiatku.
Ak proces na pozadí stále zapisuje výsledky, odovzdanie môže byť dočasne zablokované, aby sa neposlal neúplný výstup.
Obnovujte postupne
Po zmene prostredia alebo pripojenia najprv potvrďte pôvodný cieľový počítač. Rôzne mašiny môžu mať rovnako pomenované súbory s iným obsahom.
Najprv môžete žiadať opätovné odovzdanie menšieho hotového súboru, čo pomôže odlíšiť celkovú chybu pripojenia od problému jednotlivého výstupu. Po potvrdení funkčného pripojenia riešte cestu alebo stav tvorby pôvodného súboru; neopakujte celú prácu len kvôli jednej prílohe.
- Overte existenciu súboru a dokončenie procesu tvorby.
- Potvrďte správnu úplnú cestu v aktuálnom prostredí.
- Pri lokálnom offline stave najprv obnovte príslušné pripojenie.
- Zopakujte iba odovzdanie prílohy a potom ju stiahnite a overte úplnosť.
Neopakujte neisté zápisy
Ak chyba nastala pri úprave súboru, pred opakovaním overte obsah, najmä nepripájajte opakovane priamo ďalší text. Pri hromadnom odovzdaní zaznamenajte úspešné a neúspešné súbory a doplňte len nedokončené časti. Ak ich stále nemožno získať, uchovajte chyby, typy súborov a časy výskytu; citlivý obsah súborov ani súkromné cesty nezverejňujte ako diagnostický materiál.