Čo robiť, ak je model zamknutý alebo sa naň nedá kliknúť?
Riešte problém podľa oprávnení, stavu načítania a dostupnosti fakturácie.
Najprv odlíšte zamknutie od načítania
Ponuka modelov môže kontrolovať prístupové práva alebo výslovne uvádzať potrebu určitého programu či dodatočného využitia. Krátka nedostupnosť počas kontroly neznamená stratu práv účtu; výslovné zamknutie znamená, že najprv treba splniť zobrazené podmienky.
Možnosti rôznych aktuálnych režimov sa líšia aj od správania bezplatného režimu Agent; posudzujte podľa rozhrania úlohy, ktoré práve používate.
Kontrolujte postupne
Neklikajte opakovane na nákup ani nevytvárajte účty. Najprv potvrďte prihlasovaciu identitu a potom program a skutočné hlásenie.
Pri diagnostických snímkach zachyťte len názov modelu, upozornenie na zamknutie a aktuálny režim a skryte osobné údaje účtu. Ak text výslovne vyžaduje dodatočné využitie, najprv overte toto nastavenie; nezamieňajte ho s online stavom počítača, pretože osobitne riadia prístup k modelu a vykonávanie nástrojov.
- V Nastavenia → Účet potvrďte aktuálne prihlásený účet a program.
- Vráťte sa do ponuky modelov a počkajte na kontrolu oprávnení.
- Prečítajte opis zamknutej možnosti a podľa potreby overte dodatočné využitie.
- Ak upgrade nie je dostupný, najprv použite už otvorené modely.
Ako zaznamenať problém
Ak stav účtu a hlásenia zostávajú protichodné, zaznamenajte názov modelu, režim, čas výskytu a text chyby bez citlivých informácií. Neposielajte údaje platobnej karty ani prihlasovacie tokeny. Nemožnosť vybrať model nebráni prezeraniu starých úloh; môžete si ich ponechať na overenie a pokračovať po obnovení prístupu.