Hur får jag Hackcat att analysera ett loggavsnitt?
Bevara händelseordning och viktiga fält för att få felsökningsförslag som går att kontrollera.
Välj loggar med sammanhang
Lämna helst ett sammanhängande avsnitt före och efter problemet, inte bara sista raden. Ange vilket program som skapat loggarna, tidsintervallet, hur det körs och förväntat beteende. Ta även med omstarter, konfigurationsändringar och ändrade indata du redan provat så att det ursprungliga problemet kan skiljas från senare tillkomna fenomen.
Förtydliga vilken analys du vill ha
Klistra in en lagom mängd text eller använd den bilagefunktion som finns. Be exempelvis om en förklaring i tidsordning, de första avvikelserna och de minsta kontroller som bör göras härnäst. Behåll felkoder och fältnamn; känsliga värden kan ersättas med konsekventa platshållare.
- Ange programmet, situationen och när avvikelsen uppstod.
- Lämna viktiga loggar och metoder du redan provat.
- Be om en detaljerad lista över belägg, möjliga orsaker och kontrollsteg.
Alla varningar är inte grundorsaker
Varningar, tidsgränser och senare fel kan vara olika uttryck för samma problem. Kontrollera om varje föreslagen orsak motsvaras av tydliga logguppgifter och fråga gärna ”Vilket belägg stöder bäst den här slutsatsen?”. Utan kontroller i den faktiska körmiljön är felsökningsstegen bara förslag. Lägg till nya loggar i samma uppgift och beskriv vad som ändrats. När flera tjänster berörs anger du källan för varje loggavsnitt för att inte blanda ihop händelseordningen.