Kan personligt saldo och Team-saldo blandas?
Kontrollera betalningsansvaret så att rätt saldopott fylls på.
Personlig fakturering och Team-fakturering hanteras separat
Personlig Extra Usage och teamets gemensamma Extra Usage har olika saldon och hanteringssidor. När du går med i ett team ska du inte anta att personligt saldo flyttas dit automatiskt. Teamets saldo är inte heller pengar som kan överföras till ditt personliga konto.
Kontrollera först aktuellt abonnemang och teammedlemskap. Öppna sedan Inställningar → Extra Usage för att se om visat saldo är personligt eller gemensamt. Behörigheten i teamet avgör om du får hantera dess fakturering.
Varför egen påfyllning för Team-medlemmar kanske inte löser problemet
När en teamförfrågan går över inkluderad kvot kontrolleras teamets saldopott och medlemsgränser. Ett personligt saldo innebär inte att teamförfrågan automatiskt kan använda det. Administratören behöver granska teamets pott, totalgräns och medlemsgränser.
Att ta bort eller lämna ett team, säga upp personligt abonnemang och stänga av extra användning är olika åtgärder. Vid befintliga abonnemang kontrollerar du först betalningsansvar och kommande förnyelser. Ett gränssnittsbyte betyder inte att gamla fakturor har upphört.
Kontroller före betalning
- Bekräfta om du har individuellt abonnemang eller Team och om du är administratör.
- Kontrollera om köpsidan gäller personlig extra användning eller teamets gemensamma saldo.
- Granska belopp, betalningsmetod och resultat. Återgå sedan till samma saldopott för att kontrollera krediteringen. Fyll inte på upprepade gånger genom båda ingångarna.