Hur infogar jag radbrytningar, klistrar in material och undviker att skicka av misstag?
Lär dig hur sändtangenten fungerar och hur långa texter hanteras.
Lär dig tangenterna innan du skriver
På ett datortangentbord skickar Enter texten i inmatningsfältet, medan Shift+Enter infogar en radbrytning. Placera först markören i fältet när du ska klistra in flera stycken loggar eller kod och kontrollera sedan att styckena är läsbara. Mobilens skärmtangentbord kan ha en annan layout; du kan använda sidans sändknapp utan att följa datorns kortkommandon.
Gör meddelandet lätt att förstå
Skriv först en mening med frågan, infoga sedan relevant material och avsluta med krav på svaret. Behåll tider, filnamn och felkoder så långt möjligt. Förklara i text om delar har utelämnats. Rulla igenom inmatningen före sändning och kontrollera början och slutet så att material från två olika problem inte blandats.
- Använd Shift+Enter för att skilja frågan från underlaget.
- Kontrollera den inklistrade texten och aktuell uppgift.
- Klicka på sändknappen eller tryck på Enter när du är klar.
När innehållet är för långt
Systemet kan meddela att den inklistrade texten är för lång. I vissa tillgängliga Agent-scenarier omvandlas långa texter till bilagor; utgå inte från att alla lägen gör det automatiskt. Du kan då ge viktiga utdrag, dela upp materialet eller använda den bilagefunktion som kontot faktiskt erbjuder. Att texten ryms i fältet betyder inte att allt material har förståtts. Dela gärna loggar efter händelseförlopp och märk kod med filnamn så att svaren tydligt motsvarar rätt material.