รายงานสร้างแล้วแต่ดาวน์โหลดหรือส่งไฟล์แนบไม่สำเร็จ ควรทำอย่างไร?

แยกการสร้างออกจากการส่งมอบก่อน

แม้สร้างไฟล์สำเร็จ การอัปโหลดหรือแสดงไฟล์แนบภายหลังยังล้มเหลวได้ ในทางกลับกัน การกล่าวถึงชื่อไฟล์ในข้อความก็ไม่ได้พิสูจน์ว่าไฟล์มีอยู่จริง ให้ Agent ตรวจตำแหน่ง ขนาด และสถานะการสร้างไฟล์ก่อน เพื่อไม่ต้องรันใหม่ตั้งแต่ต้นโดยไม่จำเป็น

หากกระบวนการเบื้องหลังยังเขียนผลอยู่ การส่งมอบไฟล์อาจถูกพักชั่วคราวเพื่อไม่ให้ส่งผลที่ยังไม่ครบ

กู้คืนทีละขั้น

หลังเปลี่ยนสภาพแวดล้อมหรือการเชื่อมต่อ ให้ตรวจว่ายังเป็นเครื่องเป้าหมายเดิมก่อน แต่ละเครื่องอาจมีไฟล์ชื่อเดียวกันแต่เนื้อหาต่างกัน

คุณขอส่งไฟล์เล็กที่เสร็จแล้วใหม่ก่อน เพื่อแยกปัญหาการเชื่อมต่อโดยรวมจากปัญหาไฟล์เดียวได้ เมื่อยืนยันว่าการเชื่อมต่อปกติ จึงจัดการเส้นทางหรือสถานะการสร้างของไฟล์เดิม อย่ารันงานทั้งหมดใหม่เพียงเพราะไฟล์แนบหนึ่งไฟล์ล้มเหลว

1. ตรวจว่ามีไฟล์และกระบวนการสร้างเสร็จแล้ว
2. ยืนยันว่าใช้เส้นทางเต็มที่ถูกในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน
3. หากเครื่องออฟไลน์ ให้คืนการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องก่อน
4. ส่งเฉพาะไฟล์แนบใหม่ แล้วดาวน์โหลดตรวจความครบถ้วน

อย่าเขียนซ้ำขณะไม่รู้สถานะ

หากล้มเหลวระหว่างแก้ไฟล์ ให้ตรวจเนื้อหาก่อนตัดสินใจลองซ้ำ โดยเฉพาะอย่าต่อท้ายซ้ำทันที สำหรับการส่งหลายไฟล์ ให้จดว่าไฟล์ใดสำเร็จหรือล้มเหลว และเติมเฉพาะส่วนที่ยังไม่เสร็จ หากยังรับไม่ได้ ให้เก็บข้อความข้อผิดพลาด ประเภทไฟล์ และเวลาที่เกิด อย่าเผยแพร่เนื้อหาไฟล์อ่อนไหวหรือเส้นทางส่วนตัวเป็นข้อมูลแก้ปัญหา