Bir Sorunu Ekran Görüntüleriyle Nasıl Açıklarım?
Görsel ve metni birbirini tamamlayacak şekilde kullanın; görünmeyen ayrıntıları gerçek kabul etmeyin.
Ekran Görüntüleri Nelere Uygundur?
Ekran görüntüleri sayfa düzenini, hata mesajlarını, araç arayüzlerini veya görünen durumları göstermek için uygundur. Ne gördüğünüzü anlatır, fakat sayfanın altındaki istekleri, tüm kaynak kodunu veya gizli alanları doğrudan sağlamaz. Görüntü hazırlarken sorunla ilgili başlık, düğme ve uyarı metinlerini koruyarak hangi adımın sonucunu gösterdiğini anlaşılır kılın.
Sorunun Oluşma Sürecini Ekleyin
Ek seçeneği mevcutsa ekran görüntülerini ekleyip “ne yaptım, ne bekledim, gerçekte ne gördüm” diye açıklayın. Metin ağırlıklı hatalarda yalnızca görsel tanımaya dayanmamak için temel hata metnini de yapıştırın. Göndermeden önce tokenları, kişisel bilgileri ve ilgisiz pencereleri gizleyin.
- Net ekran görüntülerini seçin ve hassas bilgi olup olmadığını kontrol edin.
- Görüntünün hangi adımdan geldiğini ve hangi alanlara bakılması gerektiğini açıklayın.
- Yanıttan görünen belirtilerle olası nedenleri ayrı ayrı anlatmasını isteyin.
Yanıtlar Nasıl İncelenir?
Önce yanıtın görseldeki içeriği doğru okuyup okumadığını, sonra neden açıklamasını kontrol edin. Yazı çok küçükse veya görüntü eksikse bölgesel görüntüler ve özgün metin ekleyin. Görsel analizinden çıkan tahmin, sorunun yeniden üretildiği anlamına gelmez; gerçek doğrulama gerekiyorsa işlem kayıtlarını ayrıca verin veya kullanılabilir araçlarla açıkça kontrol yapılmasını sağlayın. Belirli bir düğmeye odaklanıyorsanız adını ve konumunu metinde yazın.