Що робити, якщо звіт створено, але завантаження або передача вкладення не вдалися?
Перевірте стан створення, фактичний шлях і підключення, потім повторіть передачу.
Спочатку відрізніть створення від передачі
Навіть успішно створений файл може не завантажитися або не відобразитися як вкладення. І навпаки, згадка назви в тексті не доводить існування файлу. Спочатку попросіть Agent перевірити розташування, розмір і стан створення, щоб не повторювати все з початку без потреби.
Якщо фоновий процес ще записує результати, передача файлу може тимчасово блокуватися, щоб не надіслати неповний результат.
Відновлюйте покроково
Після змін середовища чи підключення переконайтеся, що це початкова цільова машина. На різних машинах можуть бути файли з однаковими назвами й різним вмістом.
Спочатку попросіть повторно передати менший завершений файл, щоб відрізнити загальну проблему підключення від проблеми окремого результату. Коли підключення справне, перевіряйте шлях або стан створення початкового файлу. Не запускайте всю роботу знову через одне невдале вкладення.
- Перевірте, чи файл існує й чи завершилося його створення.
- Переконайтеся, що використовується правильний повний шлях у поточному середовищі.
- Якщо локальне середовище офлайн, спочатку відновіть відповідне підключення.
- Повторіть лише передачу вкладення, потім завантажте й перевірте цілісність.
Не повторюйте запис із невідомим станом
Якщо збій стався під час зміни файлу, перед повтором перевірте вміст, особливо не дописуйте повторно наосліп. Для групової передачі позначте успішні й невдалі файли та доповніть лише незавершене. Якщо отримати їх усе ще не вдається, збережіть помилки, типи файлів і час. Не публікуйте конфіденційний вміст або приватні шляхи як діагностичні матеріали.