Làm gì khi báo cáo đã tạo nhưng tải hoặc bàn giao tệp đính kèm thất bại
Kiểm tra trạng thái tạo, đường dẫn thực tế và kết nối rồi bàn giao lại.
Trước tiên phân biệt tạo tệp với bàn giao
Dù tạo tệp thành công, bước tải lên hoặc hiển thị tệp đính kèm sau đó vẫn có thể thất bại; ngược lại, nhắc tên tệp trong nội dung không chứng minh tệp thực sự tồn tại. Trước tiên yêu cầu Agent kiểm tra vị trí, kích thước và trạng thái tạo tệp để tránh chạy lại từ đầu không cần thiết.
Nếu tiến trình nền vẫn đang ghi kết quả, việc bàn giao tệp có thể tạm bị chặn để tránh gửi đầu ra chưa hoàn chỉnh.
Khôi phục từng bước
Sau khi môi trường hoặc kết nối thay đổi, trước tiên xác nhận vẫn là máy mục tiêu ban đầu. Các máy khác nhau có thể có tệp cùng tên nhưng khác nội dung.
Bạn có thể yêu cầu bàn giao lại trước một tệp nhỏ hơn đã hoàn tất để phân biệt sự cố kết nối chung với vấn đề của riêng một đầu ra. Sau khi xác nhận kết nối bình thường, mới xử lý đường dẫn hoặc trạng thái tạo của tệp gốc; đừng chạy lại toàn bộ công việc chỉ vì một tệp đính kèm thất bại.
- Kiểm tra tệp có tồn tại và quá trình tạo đã kết thúc hay chưa.
- Xác nhận đang dùng đúng đường dẫn đầy đủ trong môi trường hiện tại.
- Nếu máy cục bộ ngoại tuyến, khôi phục kết nối tương ứng trước.
- Chỉ bàn giao lại tệp đính kèm, rồi tải xuống và kiểm tra tính toàn vẹn.
Đừng lặp thao tác ghi khi chưa rõ trạng thái
Nếu lỗi xảy ra khi sửa tệp, kiểm tra nội dung trước khi quyết định thử lại, đặc biệt không trực tiếp nối thêm nhiều lần. Khi bàn giao hàng loạt, ghi rõ tệp nào thành công, tệp nào thất bại và chỉ bổ sung phần chưa xong. Nếu vẫn không lấy được, giữ thông báo lỗi, loại tệp và thời điểm xảy ra; đừng đăng công khai nội dung tệp nhạy cảm hoặc đường dẫn riêng tư làm tài liệu khắc phục sự cố.