أين يمكنني عرض الفواتير والإيصالات وسجلات الدفع؟
التمييز بين نقاط الوصول لعرض فواتير الاشتراك وسجلات الاستخدام وفواتير الفريق.
الوصول إلى سجلات الفوترة من الحساب
افتح الإعدادات ← الحساب، واستخدم إدخال إدارة الفوترة المتاح لعرض السجلات المرتبطة بحساب الفوترة الخاص بك. يعتمد ما إذا كان يمكنك عرض فاتورة معينة على الحساب أو الفريق الذي ينتمي إليه المعاملة فعليًا، وليس على ما إذا كانت صفحة الدفع محفوظة في المتصفح الحالي.
عندما يقوم فريق بإجراء مدفوعات موحدة، تتم إدارة السجلات ذات الصلة بواسطة مسؤول الفريق. يوضح استخدام الأعضاء الأفراد استهلاكهم الخاص، وليس تفاصيل الدفع لجميع أعضاء الفريق.
الاستخدام ليس إيصال دفع
يساعدك الاستخدام بشكل أساسي على فهم الحصص، واستهلاك المهام، وأرصدة الاستخدام الإضافية؛ ولا يمكن أن يحل محل الفواتير أو الإيصالات من منصة الدفع. لا يعني رؤية التغييرات في الاستخدام بالضرورة أنه تم خصم مبلغ من بطاقة بنكية في نفس الوقت.
عند التحقق من الحسابات، قم بالتمييز بين تجديدات الاشتراك، وتغييرات الخطة، وتعديلات المقاعد، ومشتريات الاستخدام الإضافية. إذا وفرت المنصة أزرارًا لعرض أو تنزيل الفواتير، فاتبع التعليمات الموجودة على تلك الصفحة؛ لا يُفترض أن تكون لدى جميع الحسابات نفس خيارات التنزيل.
كيفية التحقق عند فقدان السجلات
- تأكد من الحساب الذي تم استخدامه للدفع وما إذا كانت المعاملة شخصية أم خاصة بالفريق.
- تحقق من التاريخ والعملة والمبلغ والخطة المقابلة؛ لا تحكم فقط بناءً على المبلغ الإجمالي في لقطة شاشة واحدة.
- إذا كان هناك فقط رابط دفع معلق أو إشعار فشل الدفع، فتأكد أولاً مما إذا كانت المعاملة قد اكتملت بالفعل؛ لا تقم بتقديم طلب جديد لإنشاء سجل آخر.