لماذا يختلف المبلغ المدفوع عن الأرقام الموجودة في صفحة الأسعار؟
تحقق من البنود بندًا ببند وفقًا للعملة ودورة الفوترة والمقاعد والاختلافات في التغييرات، بدلاً من الدفع مرة أخرى مباشرة.
أولاً، تأكد من أنك تقارن نفس المبلغ
تُعرض أسعار الخطط العامة الحالية لـ Hackcat بالدولار الأمريكي. يعرض عمود الدفع السنوي في صفحة الأسعار متوسط المبلغ الشهري، وأسعار Team هي لكل مقعد؛ قد يُظهر الفاتورة الإجمالي للفترة بأكملها أو لعدة مقاعد، لذا فإن الرقم الأكبر لا يعني بالضرورة فرض رسوم مضاعفة.
على سبيل المثال، Team بسعر $40 لكل مقعد شهريًا ليس هو نفس الرقم الإجمالي لمقعدين شهريًا؛ لا يمكن مقارنة المعادل الشهري للدفع السنوي مباشرة بالفاتورة السنوية. يرجى الاعتماد على تفاصيل الدفع المؤكدة الخاصة بك.
تحقق من تغييرات الخطة والاستخدام الإضافي بشكل منفصل
قد تتضمن تغييرات الخطة للاشتراكات الحالية رسومًا للفترة المتبقية وخصومات من الخطة الأصلية. تتم إدارة المعاملات الناتجة عن شراء Extra Usage أو تمكين إعادة الشحن التلقائي بشكل منفصل عن تجديدات الاشتراك ويجب التحقق منها وفقًا لغرض الفاتورة.
يذكر شروط الخدمة الضرائب المطبقة، ولكن ما إذا كانت تُفرض والمبالغ الدقيقة تعتمد على تفاصيل الدفع الفعلية؛ لا تفترض مقالات المساعدة معدلات الضرائب. لا يمكن معاملة مبلغ العملة المحلية في كشف حسابك البنكي مباشرة كسعر الموقع بالدولار الأمريكي.
ماذا تفعل إذا وجدت اختلافات
- سجل تاريخ الطلب والعملة والمبلغ واسم الخطة وعدد المقاعد.
- انتقل إلى الإعدادات ← الحساب لفتح إدارة الفوترة المتاحة والتحقق من المعاملة المقابلة.
- إذا نجح الدفع ولكن المزايا لم تتغير، فتحقق أولاً من حالة الدفع؛ لا تقم بإعادة شراء نفس الخطة لمحاولة "التحديث".